Navrácení zboží

Samozřejmě můžete vrátit své online nákupy také tím, že nám je pošlete zpět.

Takto to funguje:

1. Zaregistrujte položky, které chcete vrátit, na našich webových stránkách a zabalte je do původního obalu. Umístěte je do vhodné krabice nebo pevné obálky a ujistěte se, že jsou přiloženy všechny cenové štítky.


2. Vytiskněte štítek pro vrácení a přilepte ho na krabici na dobře viditelné místo. Pokud nemáte tiskárnu, můžete na většině míst k odevzdání naskenovat QR kód, aby vám štítek vytiskli.


3. Vyberte si jednu z možností:
   
   
   
   • Odevzdání: Předejte svůj balík na nejbližší místo pro odběr.
   
   
   • Vyzvednutí: Naplánujte si vyzvednutí balíku FedEx kurýrem na vybraný datum a čas. Kurýr vás kontaktuje, aby balík vyzvedl.

1. Zaregistrujte vrácení a zabalte položky do původního obalu. Poté je vložte do krabice nebo pevné obálky. Ujistěte se, že jsou zahrnuty všechny cenové štítky.


2. Balíček dostatečně ofrankujte a pošlete na následující adresu:
   
   Blue Tomato
   Distribution Center
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Austria
   


3. Můžete si vybrat, jakou zásilkovou službu chcete použít pro vrácení. Doporučujeme porovnat ceny.

 

Poznámka:

• Pokud jste obdrželi svou objednávku v několika balících, můžete je vrátit dohromady. 
• Prosím, poznamenejte si číslo pod čárovým kódem na návratovém štítku. S tímto číslem můžete online sledovat stav vaší zpětné zásilky, abyste se ujistili, že úspěšně dorazí zpět k nám.
• Prosím, uchovejte si stvrzenku, kterou obdržíte při odeslání balíku. Budeme ji potřebovat k dohledání vaší zpětné zásilky, pokud by se balík ztratil.
• Neneseme odpovědnost, dokud balík nedorazí do našeho skladu. Jakmile obdržíme vaši zpětnou zásilku, zašleme vám e-mail.
• Pokud byla vaše objednávka zaslána přes FedEx Freight, budete muset nést náklady na zpětnou přepravu.

Můžete vrátit nebo vyměnit produkty ve všech obchodech Blue Tomato během lhůty pro vrácení, bez ohledu na to, zda byly zakoupeny online nebo v obchodě*

Náš personál v obchodě vám rád pomůže najít perfektní (náhradní) produkt.

Nejste si jistí, kde najdete nejbližší obchod Blue Tomato? Podívejte se na náš seznam obchodů Blue Tomato.

*Vezměte prosím na vědomí:

• V případě vrácení v obchodě vám můžeme vystavit kreditní poukázku nebo převést částku zpět na platební metodu, kterou jste původně použili.
• Upozorňujeme, že vrácení peněz za vrácené produkty zakoupené v obchodě je možné pouze tehdy, pokud byl produkt zakoupen ve stejné zemi a ve stejné měně.
• Upozorňujeme, že vrácení hotovosti v našich obchodech není možné.
• Pro rychlé a snadné vrácení je užitečné mít u nás zákaznický účet, protože všechny vaše nákupy jsou zde uloženy. Jinak si prosím přineste originální fakturu.
• Online objednávky zasílané do Švýcarska lze vrátit pouze ve švýcarských obchodech.

Pokud objednané zboží nesplňuje vaše očekávání, můžete je vrátit v zákonem stanovené lhůtě pro vrácení zboží. Tato lhůta začíná dnem, kdy zboží obdržíte. Při vrácení zboží nemusíte uvádět důvod, anebo používat závazný formulář. Oznámení o vrácení může být učiněno ústně anebo písemně (např. via fax, email), nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Reklamace a záruka výrobce

Pokud chcete vrátit produkt z důvodu jakékoliv vady, kontaktujte náš zákaznický servis.

Vrácení objednávek s dárkovými poukazy

Hodnota zakoupených dárkových poukazů vám bude v případě vrácení zboží připsána na váš zákaznický účet.

Vezměte prosím na vědomí: poukázky nelze vrátit v hotovosti.

Vrácení zboží zakoupené v akci se slevovými kódy a poukazy

Po vrácení zboží zakoupeném v akci zůstávají poukazy a kódy z akce stále platné, pokud jsou splněny veškeré podmínky dané slevové nebo prodejní akce.

Upozornění: Hodnota propagační poukázky se nevrací v případě úplného nebo částečného vrácení objednávky. Některé propagační poukázky jsou platné pouze v určitém období v rámci prodejní kampaně.

Vrácení surfů a paddleboardů

Pokud byla vaše objednávka doručena pomocí služby DHL Freight, bude vrácení balíčku na vaše náklady.

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Předmontované lyžařské sety

Upozorňujeme, že předmontované lyžařské sety jsou trvale přizpůsobeny dle vašich osobních preferencí a tudíž jsou vyloučeny z možnosti navrácení zboží.