Navrácení zboží

Vrácení zboží můžete snadno zaregistrovat prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo přes tento odkaz. Pokud je vaše objednávka způsobilá pro bezplatné vrácení, můžete si vybrat z dostupných možností vrácení a obdržíte všechny potřebné pokyny a dokumenty online i e-mailem. Pokud vaše objednávka na bezplatné vrácení způsobilá není, vyzveme vás, abyste zásilku vrátili na vlastní náklady, nebo ji po online registraci přinesli do nejbližší prodejny Blue Tomato.

Částku vždy vracíme na původní způsob platby. Pokud však mezitím vypršela platnost vaší kreditní karty a přesto byla částka vrácena, kontaktujte přímo společnost, která vaši kreditní kartu vydala. Bohužel my již přístup k vrácené částce mít nebudeme.

Můžete sledovat průběh svého vrácení v portálu pro sledování.

Ano, položky zakoupené v obchodě lze vrátit také přímo do našeho distribučního centra. Upozorňuje však, že v tomto případě neproplatíme náklady na vrácení, kdežto vrácení zboží do kamenného obchodu je zcela zdarma. Adresa na vrácení zboží je k dispozici v sekci Vrácení zboží.

Částka bude vrácena do 48 hodin od obdržení vašeho balíčku v našem distribučním centru.

Poznámka: Pokud sledování zásilek uvádí, že váš balíček dorazil do Aschheimu, přidejte další 2-3 pracovní dny, než balíček dorazí do našeho distribučního centra v Grazu.

Pravděpodobně jste si objednali položky, které byly součástí slevové akce. Vezměte prosím na vědomí, že při vrácení zlevněného zboží již akce neplatí a tím se změní i výše vrácené částky.