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Doručení během pracovních dní od pondělí do pátku.
Pokud na doručovací adrese není nikdo, kdo by zásilku převzal, zanechá na ní řidič oznámení o neúspěšném doručení zásilky. Na oznámení o neúspěšném doručení zásilky bude uvedeno, zda jsme balík doručili na sousední adresu, případně na něm najdete informace ke sledování zásilky a datum dalšího pokusu o doručení.
Případně můžete také poskytnout podepsané potvrzení, které společnost FedEx opravňuje k ponechání balíku na bezpečném místě, pokud vás řidič na doručovací adrese nezastihne. Upozorňujeme, že v takových případech nenese dopravce odpovědnost za ztrátu nebo poškození balíků.

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Chápeme, že je pro vás důležité obdržet objednávku co nejdříve. Abychom zajistili co nejrychlejší doručení, můžeme položky z vaší objednávky odeslat zvlášť. Můžete tak obdržet více zásilek, možná od různých dopravců a různými metodami, každou s vlastním časem doručení. Nebojte se, ke každé zásilce vám poskytneme individuální sledovací informace, abyste mohli sledovat její cestu krok za krokem.
Některé naše objednávky odesílají naše prodejny. Pokud jsou vaše položky dostupné dříve v prodejně než ve skladu, budou odeslány přímo z prodejny.
Zadejte prosím při objednávce své telefonní číslo a e-mailovou adresu, abychom vás mohli informovat, jakmile bude váš balíček na cestě. Pomůže nám to také rychle vyřešit případné dotazy k objednávce a poskytnout vám co nejlepší služby.

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Planches de Surf & Stand Up Paddle & Articles Volumineux

PLANCHES DE SURF & SUP & ARTICLES VOLUMINEUX
La livraison de planches de Surf, de SUP et les articles volumineux (ex. sacs pour planches de surf, sacs de voyage à coque rigide, etc.) par FedEx Freight.

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LIVRAISON

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Pour faire en sorte que la livraison se passe au mieux, indiquez votre numéro de téléphone aux côtés de votre adresse en passant la commande. Une date et heure de livraison sera convenu suite à un appel avec le service de livraison. Si la première livraison n’aboutit pas, un pick-up sera possible à votre centre de livraison local ou une deuxième date de livraison peut être organisée à votre charge.

EXCEPTION DES RETOURS
Les coûts de retour sont à votre charge.

Suivi du colis

Vous pouvez voir le statut de traitement de votre commande dans votre compte client ou sous Suivi de commande.

Une fois que votre colis a été remis au transporteur, vous pouvez rester au courant du statut de votre livraison en utilisant l'outil de suivi du service de livraison avec le numéro de suivi de votre commande: