Returnering

Selvfølgelig kan du også returnere dine onlinekøb ved at sende dem tilbage til os.

Sådan fungerer det:

1. Registrer de varer, du ønsker at returnere, på vores hjemmeside og pak dem i deres originale emballage. Læg dem i en passende kasse eller en solid konvolut, og sørg for, at alle prismærker er inkluderet.


2. Print returlabelen og sæt den tydeligt synlig på kassen. Hvis du ikke har en printer, kan du scanne QR-koden på de fleste afleveringssteder for at få udskrevet etiketten for dig.


3. Vælg enten:
   
   
   
   • Aflevering: Aflever din pakke på det nærmeste afleveringssted.
   
   
   • Afhentning: Bestil en FedEx-kurer til at afhente din pakke på en valgt dato og tid. Kureren vil kontakte dig for at afhente pakken.

1. Registrer returneringen og pak varerne i den originale emballage. Læg dem derefter i en kasse eller en solid konvolut. Sørg for, at alle prismærker er inkluderet.


2. Frankér pakken tilstrækkeligt og send den til følgende adresse:
   
   Blue Tomato
   Distributionscenter
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Østrig
   


3. Du er fri til at vælge, hvilken pakkeservice du ønsker at bruge til returforsendelsen. Vi anbefaler at sammenligne priser.

 

Bemærk venligst:

• Hvis du har modtaget dine ordre i flere pakker, kan du returnere dem samlet. 
• Behold kvitteringen du modtager når du afleverer pakken. Med tracking kan du følge din pakke og se om den er nået frem.
• Skulle pakken blive væk, skal vi bruge kvitteringen for at tracke den.
• Vi tager ikke ansvar for pakken før den ankommer til vores varehus. Vi giver dig besked via e-mail så snart vi modtager den.
• Hvis din ordre var sendt med FedEx Freight, skal du selv betale for at returnere den.

Du kan returnere eller ombytte produkter i alle Blue Tomato-butikker inden for returperioden, uanset om du har købt dem online eller i butik*

Vores butiksmedarbejdere vil med glæde hjælpe dig med at finde det perfekte (erstatnings)produkt.

Er du ikke sikker på, hvor du kan finde den nærmeste Blue Tomato-butik? Se vores Blue Tomato-butiksoversigt.

*Bemærk venligst:

• Ved returnering i butikken kan vi udstede en kreditnota eller overføre beløbet tilbage til den betalingsmetode, du oprindeligt brugte.
• Bemærk venligst, at en refundering for returnerede produkter købt i butikken kun er mulig, hvis produktet blev købt i samme land og i samme valuta.
• Bemærk venligst, at kontantrefunderinger i vores butikker ikke er muligt.
• For en hurtig og nem returnering hjælper det, hvis du har en kundekonto hos os, da alle dine køb er gemt her. Ellers bedes du medbringe den originale faktura.
• Onlineordrer sendt til Schweiz kan kun returneres i schweiziske butikker.

Hvis produkterne du har bestilt ikke lever op til dine forventninger, kan du sende dem tilbage inden for fristen, som starter den dag du modtager pakken. Returneringen kræver ingen begrundelse eller returneringsseddel og kan gøres mudtligt eller skriftligt ( f.eks. via email eller fax) eller via vores annulleringsformular.

Klager og producenters garanti

Hvis du ønsker at returnere et produkt grundet fejl, venligst kontakt vores kundeservice.

Returnering af gavekort

Har du betalt med et gavekort og returnerer vare, bliver værdien af de vare du har sendt tilbage overført til din kundekonto.

Vær venligst opmærksom på at gavekort ikke kan ombyttes til kontanter.

RETUR MED RABATKODER & VÆRDIKUPONER

Værdikuponer og koder udstedt i forbindelse med et udsalg er stadig gyldige, hvis returneret, så længe vilkår for udsalget er overholdt.

UVær opmærksom på, at promoverings-værdikuponer ikke bliver refunderet i tilfælde af hel eller delvis returnering af din ordre. Derudover er visse promoverings-værdikuponer kun gyldige i et bestemt tidsrum inden for salgskampagnen.

Returnering af surfboards og paddle boards

Hvis din ordre var afsendt med DHL Freight, skal du dække omkostningerne til at returnere den.

Hvis du har spørgsmål er du velkomen til at kontakte vores kundeservice.

Formonteret skisæt

Bemærk venligst at formonterede skisæt repræsenterer en permanent tilpasning af produkterne til dine personlige behov og udelukker derfor din normale returret.