FAQ Retouren

Du kannst ganz einfach die Rücksendung in deinem Kundenkonto oder in unserem Retourenportal hier anmelden. Falls deine Bestellung alle Anforderungen für eine kostenlose Rücksendung erfüllt, kannst du dann deine Rücksendung anmelden und aus den gegebenen Rücksendeoptionen auswählen, wodurch du dann alle Rücksendepapiere bzw. Labels per E-Mail erhältst. Falls deine Bestellung nicht alle Anforderungen für eine kostenlose Rücksendung erfüllt, bitten wir dich, deine Rücksendung auf deine eigenen Kosten zurückzusenden. Falls du eine unserer Filialen in der Nähe hast, kannst du natürlich auch deine Rücksendung in den Shop bringen, nachdem du diese online angemeldet hast.

Wir erstatten den Betrag immer auf die ursprüngliche Zahlungsart. Sollte deine Kreditkarte, in dem Zeitraum jedoch abgelaufen und der Betrag trotzdem rückerstattet worden sein, setze dich bitte direkt mit deinem Kreditkarteninstitut in Verbindung. Wir können auf den Betrag leider nicht mehr zugreifen.

Du kannst den Fortschritt deiner Rücksendung im Tracking-Portal verfolgen.

Ja, im Shop gekaufte Artikel können auch direkt an unser Distribution Center retourniert werden. Bitte beachte jedoch,dass wir in diesem Fall die Rücksendekosten nicht erstatten, die Rückgabe im Shop ist jedoch kostenfrei. Die Adresse für die Rücksendung findest du unter Rücksendungen.

Binnen 48 uur na ontvanst van je pakket in ons distributiecentrum wordt het bedrag vergoed.

Let op: als in de tracking staat dat je pakket in Aschheim is aangekomen, reken dan met nog 2 tot 3 dagen extra tot het pakket in ons distributiecentrum in Graz is.

Je hebt waarschijnlijk artikelen besteld die deel uitmaakten van een actie. Houd er rekening mee dat bij het retourneren van actieartikelen de actie niet meer geldig is en het bedrag van de terugbetaling dus verandert.