FAQ Retouren

Du kannst ganz einfach die Rücksendung in deinem Kundenkonto oder in unserem Retourenportal hier anmelden. Falls deine Bestellung alle Anforderungen für eine kostenlose Rücksendung erfüllt, kannst du dann deine Rücksendung anmelden und aus den gegebenen Rücksendeoptionen auswählen, wodurch du dann alle Rücksendepapiere bzw. Labels per E-Mail erhältst. Falls deine Bestellung nicht alle Anforderungen für eine kostenlose Rücksendung erfüllt, bitten wir dich, deine Rücksendung auf deine eigenen Kosten zurückzusenden. Falls du eine unserer Filialen in der Nähe hast, kannst du natürlich auch deine Rücksendung in den Shop bringen, nachdem du diese online angemeldet hast.

Wir erstatten den Betrag immer auf die ursprüngliche Zahlungsart. Sollte deine Kreditkarte, in dem Zeitraum jedoch abgelaufen und der Betrag trotzdem rückerstattet worden sein, setze dich bitte direkt mit deinem Kreditkarteninstitut in Verbindung. Wir können auf den Betrag leider nicht mehr zugreifen.

Du kannst den Fortschritt deiner Rücksendung im Tracking-Portal verfolgen.

Ja, im Shop gekaufte Artikel können auch direkt an unser Distribution Center retourniert werden. Bitte beachte jedoch,dass wir in diesem Fall die Rücksendekosten nicht erstatten, die Rückgabe im Shop ist jedoch kostenfrei. Die Adresse für die Rücksendung findest du unter Rücksendungen.

Der Betrag wird innerhalb 48 Stunden nach Erhalt deines Paketes in unserem Distribution Center rückerstattet.

Bitte beachte: Siehst du bei der Sendungsverfolgung, dass dein Paket in Aschheim angekommen ist, dann rechne bitte noch 2-3 Werktage hinzu, bis es in Graz in unserem Distribution Center angekommen ist.

Du hast wahrscheinlich Artikel bestellt, die Teil einer Promotion waren. Bitte beachte, dass bei einer Rücksendung von Promotionsartikeln die Promotion nicht mehr gültig ist und sich somit auch der Betrag der Rückerstattung ändert.