Returnering

Of course, you can also return your online purchases by sending them back to us.

This is how it works:

1. Register the items you want to return on our website and pack them in their original packaging. Place them in a suitable box or sturdy envelope, ensuring all price labels are included.


2. Print the return label and stick it clearly visible on the box.


3. Choose either:
   
   
   
   • Drop-off: Take your parcel to the nearest drop-off point.
   
   
   • Pick-up: Schedule a FedEx courier to pick up your package on a selected date and time. The courier will contact you to collect the package.

1. Register the return and pack the items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included.


2. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:
   
   Blue Tomato
   Distribution Center
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Austria
   


3. You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

 

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.
• If your order was shipped with FedEx Freight, you will have to cover the costs of the return shipment.

Du kan returnere eller ombytte produkter i alle Blue Tomato-butikker inden for returperioden, uanset om du har købt dem online eller i butik*

Vores butiksmedarbejdere vil med glæde hjælpe dig med at finde det perfekte (erstatnings)produkt.

Er du ikke sikker på, hvor du kan finde den nærmeste Blue Tomato-butik? Se vores Blue Tomato-butiksoversigt.

*Bemærk venligst:

• Ved returnering i butikken kan vi udstede en kreditnota eller overføre beløbet tilbage til den betalingsmetode, du oprindeligt brugte.
• Bemærk venligst, at en refundering for returnerede produkter købt i butikken kun er mulig, hvis produktet blev købt i samme land og i samme valuta.
• Bemærk venligst, at kontantrefunderinger i vores butikker ikke er muligt.
• For en hurtig og nem returnering hjælper det, hvis du har en kundekonto hos os, da alle dine køb er gemt her. Ellers bedes du medbringe den originale faktura.
• Onlineordrer sendt til Schweiz kan kun returneres i schweiziske butikker.

Hvis produkterne du har bestilt ikke lever op til dine forventninger, kan du sende dem tilbage inden for fristen, som starter den dag du modtager pakken. Returneringen kræver ingen begrundelse eller returneringsseddel og kan gøres mudtligt eller skriftligt ( f.eks. via email eller fax) eller via vores annulleringsformular.

Klager og producenters garanti

Hvis du ønsker at returnere et produkt grundet fejl, venligst kontakt vores kundeservice.

Returnering af gavekort

Har du betalt med et gavekort og returnerer vare, bliver værdien af de vare du har sendt tilbage overført til din kundekonto.

Vær venligst opmærksom på at gavekort ikke kan ombyttes til kontanter.

RETUR MED RABATKODER & VÆRDIKUPONER

Værdikuponer og koder udstedt i forbindelse med et udsalg er stadig gyldige, hvis returneret, så længe vilkår for udsalget er overholdt.

UVær opmærksom på, at promoverings-værdikuponer ikke bliver refunderet i tilfælde af hel eller delvis returnering af din ordre. Derudover er visse promoverings-værdikuponer kun gyldige i et bestemt tidsrum inden for salgskampagnen.

Returnering af surfboards og paddle boards

Hvis din ordre var afsendt med DHL Freight, skal du dække omkostningerne til at returnere den.

Hvis du har spørgsmål er du velkomen til at kontakte vores kundeservice.

Formonteret skisæt

Bemærk venligst at formonterede skisæt repræsenterer en permanent tilpasning af produkterne til dine personlige behov og udelukker derfor din normale returret.