Vračila

 

Of course, you can also return your online purchases (free return from 1799 kr) by sending them back to us. The return label and commercial invoice required for the return are created and displayed after you registered the return in the portal.

This is how it works:

 

1. Register the items you want to return on our website and pack them in their original packaging. Place them in a suitable box or sturdy envelope, ensuring all price labels are included.


2. Pack the items in their original packaging. Then place them in a shipping box or a sturdy shipping bag. Please ensure that all price tags are included.


3. Print the return label once and the commercial invoice three times. Stick the return label on the shipping box and place the 3 commercial invoices in a clear pouch outside of the package.


4. A FedEx courier will contact you on the selected date to collect your return package.

 

 

1. Register the return and pack the items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:
   

   Blue Tomato Shop Oslo
   Grensen 13
   NO-0159 Oslo
   Norway
   +47 936 68 832

2. You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

 

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

 

Ne glede na to, če ste izdelek kupili v eni izmed naših trgovin ali pa na spletu, le-tega lahko vedno zamenjate za drugi izdelek v katerikoli Blue Tomato trgovini ali pa ga preprosto vrnete v navedenem obdobju za vračila.*

Poleg tega vam v naših trgovinah zagotavljamo podporo in svetovanje pri iskanju optimalnega (nadomestnega) izdelka.

Niste prepričani, kje je vam najbližja Blue Tomato trgovina in kakšen je njihov delovnik? Poglejte si naše Blue Tomato trgovine.

 

*Prosimo, upoštevajte:

• Za vračilo artiklov v trgovini lahko izdamo dobropis ali nakažemo znesek na isto plačilno metodo, s katero je bilo izvedeno plačilo.
• Vračilo denarja za vrnjene artikle, ki so bili kupljeni v fizični trgovini,
  je možno samo, če so bili artikli kupljeni v isti državi in plačani z isto valuto.
• Prosimo upoštevajte, da pri vračilu izdelkov v naše trgovine znesek kupnine ne vračamo v gotovini.
• Vračilo artiklov poteka hitreje in lažje, če imaš pri nas ustvarjen uporabniški račun, saj so na njem shranjeni vsi tvoji nakupi. Če nimaš uporabniškega računa, prinesi prosim s sabo originalni račun.
• Spletna naročila, ki so bila dostavljena v Švico lahko vrnete le v naše trgovine v Švici.

 

You have ordered with Klarna and would like to return something?

Proceed as follows:

1. Return to one of our shops or pack the part of your order that you want to return and follow all further instructions as described under "Return".
2. Now you also need to inform Klarna so that your open payment is adjusted. To do this, open the Klarna app, select the relevant order and click on "Register return".
3. Your return is now registered. Klarna will pause your invoice while you send the product back to us. As soon as we receive it, we will update your Klarna invoice.

Če naročeni izdelki ne dosegajo vaših pričakovanj, jih lahko pošljete nazaj v predhodno določenem obdobju za vračilo, ki se prične na dan prejetja naročila. Preklic naročila ne zahteva dodatnih obrazložitev ali obvezujoče se pogodbe. Od nakupa lahko odstopite verbalno ali preko tekstovne obrazložitve (npr. preko faksa, email-a) ali preko obrazca za vračilo.

Reklamacije in garancija proizvajalca

Če želite izdelek vrniti zaradi napak, se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

Vračila naročil plačanih z darilnimi boni

V primeru vračila bo vrednost kupljenih darilnih bonov prenešena nazaj na vaš uporabniški račun.

Prosimo, upoštevajte: darilne bone ne izplačujemo v gotovini.

VRAČILA Z VKLJUČENIMI PROMOCIJSKIMI POPUSTI/KODAMI ALI BONI

Boni in kode izdani med promocijo so še vedno veljavni če se vrne del ali celota naročila, dokler so pogoji promocije še vedno aktualni.

Prosimo upoštevajte, da promocijski boni niso izplačljivi v gotovini v primeru celotnega ali delnega vračila naročenih artiklov. Nadalje, nekateri promocijski boni so veljavni le določeno obdobje v času oglaševalske kampanje.

Vračilo surfov in Stand Up Paddle boardov

Če je bilo vaše naročilo poslano z DHL Freight, boste morali pokriti stroške vračila.

Če imate dodatna vprašanja vas prosimo, da kontaktirate našo službo za pomoč strankam.

Prednameščeni smučarski kompleti

Prosimo upoštevajte, da prednameščeni smučarski kompleti pomenijo trajno prilagoditev izdelkov vašim osebnim potebam in jih zato ni mogoče vrniti.