Devoluciónes
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First, register your return here or in your customer account to receive a return label.
Of course, you can also return your online purchases by sending them back to us.
This is how it works:
- Register the items you want to return on our website and pack them in their original packaging. Place them in a suitable box or sturdy envelope, ensuring all price labels are included.
- Print the return label and stick it clearly visible on the box.
- Choose either:
- Drop-off: Take your parcel to the nearest drop-off point.
- Pick-up: Schedule a FedEx courier to pick up your package on a selected date and time. The courier will contact you to collect the package.
- Register the return and pack the items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included.
- Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:
Blue Tomato
Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria
- You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.
Note:
- If you received your order in several packages, you can return them together.
- Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
- Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
- We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.
- If your order was shipped with FedEx Freight, you will have to cover the costs of the return shipment.
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Puedes devolver o cambiar productos en todas las tiendas Blue Tomato dentro del plazo de devolución, independientemente de si los compraste online o en la tienda*
Nuestro personal en tienda estará encantado de ayudarte a encontrar el producto (de reemplazo) perfecto.
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Si los artículos que has pedido no son como esperabas, puedes devolverlos durante el período de devolución estipulado, empezando el día que recibiste los artículos. La revocación no requiere justificante o formulario obligatorio y se puede realizar de forma verbal o escrita (por ejemplo a través de fax o e-mail)o con el formulario de revocación.
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DEVOLUCIONES CON PROMOCIONES O CÓDIGOS/VALES PROMOCIONALES
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Devolución de tablas de surf y de stand up paddle
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