Vračila

Seveda lahko spletne nakupe vrnete tudi tako, da nam jih pošljete nazaj.

To deluje takole:

1. Registrirane predmete zapakirajte v originalno embalažo. Nato jih položite v škatlo ali trdno ovojnico. Prepričajte se, da so priložene vse nalepke s cenami.


2. Natisnite etiketo za vračilo in jo dobro vidno nalepite na škatlo. Če nimate tiskalnika, lahko na večini odjemnih mest skenirate tudi kodo QR. Etiketa za vračilo bo natisnjena za vas. Na odjemnem mestu pokažite kodo QR, da se vam natisne etiketa za vračilo.   


3. Paket odnesite na najbližjo odjemno mesto.

 

1. Predmete zapakirajte v originalno embalažo. Nato jih položite v škatlo ali trdno ovojnico. Prepričajte se, da so priložene vse nalepke s cenami. Pošiljko ustrezno označite in jo pošljite na naslednji naslov:
   
   Blue Tomato
   Distribution Center
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Austria
   


2. Za vračilo lahko izberete katerokoli storitev pošiljanja paketov, ki jo želite uporabiti. Priporočamo, da primerjate cene.

 

Opomba:

• Če ste naročilo prejeli v večih paketih, jih lahko vse vrnete v enem paketu. Prosimo da na obrazcu za vračila označite informacije o izdelkih in številko naročila.
• Prosim shranite potrdilo, ki ga prejmete pri oddaji paketa. Z uporabo sledenja paketa, lahko sledite napredovanju vašega vračila in preverite, če je pravilno prispelo.
• V primeru izgube paketa, potrebujemo potrdilo, da ga lahko izsledimo.
• Dokler paket ne prispe v naše skladišče, ne prevzemamo odgovornosti. Takoj, ko bomo prejeli vaš paket, vam bomo to sporočili prek e-maila.
• Če je vaše naročilo poslano z FedEx Freight, boste morali prevzeti stroške vračila.

Ne glede na to, če ste izdelek kupili v eni izmed naših trgovin ali pa na spletu, le-tega lahko vedno zamenjate za drugi izdelek v katerikoli Blue Tomato trgovini ali pa ga preprosto vrnete v navedenem obdobju za vračila.*

Poleg tega vam v naših trgovinah zagotavljamo podporo in svetovanje pri iskanju optimalnega (nadomestnega) izdelka.

Niste prepričani, kje je vam najbližja Blue Tomato trgovina in kakšen je njihov delovnik? Poglejte si naše Blue Tomato trgovine.

*Prosimo, upoštevajte:

• Za vračilo artiklov v trgovini lahko izdamo dobropis ali nakažemo znesek na isto plačilno metodo, s katero je bilo izvedeno plačilo.
• Vračilo denarja za vrnjene artikle, ki so bili kupljeni v fizični trgovini,
  je možno samo, če so bili artikli kupljeni v isti državi in plačani z isto valuto.
• Prosimo upoštevajte, da pri vračilu izdelkov v naše trgovine znesek kupnine ne vračamo v gotovini.
• Vračilo artiklov poteka hitreje in lažje, če imaš pri nas ustvarjen uporabniški račun, saj so na njem shranjeni vsi tvoji nakupi. Če nimaš uporabniškega računa, prinesi prosim s sabo originalni račun.
• Spletna naročila, ki so bila dostavljena v Švico lahko vrnete le v naše trgovine v Švici.

You have ordered with Klarna and would like to return something?

Proceed as follows:

1. Pack the part of your order that you want to return and follow all further instructions as described under "Returns".
2. Now you also need to inform Klarna so that your open payment is adjusted. To do this, open the Klarna app, select the relevant order and click on "Register return".
3. Your return is now registered. Klarna will pause your invoice while you send the product back to us. As soon as we receive it, we will update your Klarna invoice.

Če naročeni izdelki ne dosegajo vaših pričakovanj, jih lahko pošljete nazaj v predhodno določenem obdobju za vračilo, ki se prične na dan prejetja naročila. Preklic naročila ne zahteva dodatnih obrazložitev ali obvezujoče se pogodbe. Od nakupa lahko odstopite verbalno ali preko tekstovne obrazložitve (npr. preko faksa, email-a) ali preko obrazca za vračilo.

Reklamacije in garancija proizvajalca

Če želite izdelek vrniti zaradi napak, se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

Vračila naročil plačanih z darilnimi boni

V primeru vračila bo vrednost kupljenih darilnih bonov prenešena nazaj na vaš uporabniški račun.

Prosimo, upoštevajte: darilne bone ne izplačujemo v gotovini.

VRAČILA Z VKLJUČENIMI PROMOCIJSKIMI POPUSTI/KODAMI ALI BONI

Boni in kode izdani med promocijo so še vedno veljavni če se vrne del ali celota naročila, dokler so pogoji promocije še vedno aktualni.

Prosimo upoštevajte, da promocijski boni niso izplačljivi v gotovini v primeru celotnega ali delnega vračila naročenih artiklov. Nadalje, nekateri promocijski boni so veljavni le določeno obdobje v času oglaševalske kampanje.

Vračilo surfov in Stand Up Paddle boardov

Če je bilo vaše naročilo poslano z DHL Freight, boste morali pokriti stroške vračila.

Če imate dodatna vprašanja vas prosimo, da kontaktirate našo službo za pomoč strankam.

Prednameščeni smučarski kompleti

Prosimo upoštevajte, da prednameščeni smučarski kompleti pomenijo trajno prilagoditev izdelkov vašim osebnim potebam in jih zato ni mogoče vrniti.