Zwrot

Of course, you can also return your online purchases by sending them back to us.

This is how it works:

1. Register the items you want to return on our website and pack them in their original packaging. Place them in a suitable box or sturdy envelope, ensuring all price labels are included.


2. Print the return label and stick it clearly visible on the box.


3. Choose either:
   
   
   
   • Drop-off: Take your parcel to the nearest drop-off point.
   
   
   • Pick-up: Schedule a FedEx courier to pick up your package on a selected date and time. The courier will contact you to collect the package.

1. Register the return and pack the items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included.


2. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:
   
   Blue Tomato
   Distribution Center
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Austria
   


3. You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

 

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.
• If your order was shipped with FedEx Freight, you will have to cover the costs of the return shipment.

Możesz zwrócić lub wymienić produkty we wszystkich sklepach Blue Tomato w okresie zwrotu, niezależnie od tego, czy zostały one kupione online, czy w sklepie*

Nasz personel sklepu z przyjemnością pomoże Ci znaleźć idealny produkt (zamiennik).

Nie jesteś pewien, gdzie znajduje się najbliższy sklep Blue Tomato? Sprawdź naszą listę sklepów Blue Tomato.

*Prosimy pamiętać:

• W przypadku zwrotów w sklepie możemy wystawić notę kredytową lub przelać kwotę na metodę płatności, której pierwotnie użyłeś.
• Pamiętaj, że zwrot pieniędzy za zwrócone produkty zakupione w sklepie jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt został zakupiony w tym samym kraju i w tej samej walucie.
• Pamiętaj, że w naszych sklepach nie jest możliwy zwrot gotówki.
• Aby zwrot przebiegł szybko i sprawnie, pomocne jest posiadanie konta klienta, ponieważ wszystkie Twoje zakupy są tam zapisane. W przeciwnym razie przynieś ze sobą oryginalną fakturę.
• Zamówienia online wysyłane do Szwajcarii mogą być zwracane tylko w szwajcarskich sklepach.

Jeśli zamówione przedmioty nie są zgodne z oczekiwaniami, możesz je odesłać w określonym czasie, począwszy od dnia otrzymania towarów. Taki zwrot nie wymaga uzasadnienia ani formy wiążącej i może być dokonane ustnie lub w formie tekstowej (na przykład faksem, e-mailem) lub za pomocą formularza odstąpienia.

Reklamacje i gwarancja producenta

Jeśli chcesz zwrócić towar z powodu istniejących wad, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zwrot zamówień opłaconych voucherem podarunkowym

W przypadku zwrotu zakupionych kuponów upominkowych, należna kwota zostanie zaksięgowana na koncie klienta na poczet przyszłych zakupów.

Uwaga: vouchery nie mogą być zwrócone w gotówce.

ZWROTY TOWARÓW OBJĘTYCH PROMOCYJNYMI RABATAMI/KODAMI & VOUCHERAMI

Vouchery i kody wydane w czasie trwania określonej promocji zachowują ważność także w przypadku zwrotu produktów, na które zostały one już wykorzystane, oczywiście o ile warunki promocji są nadal spełnione.

Pamiętaj: Wartość promocyjnych voucherów nie zostanie zwrócona w przypadku kompletnego czy też częściowego zwrotu produktów. Ponadto, niektóre vouchery promocyjne można wykorzystać tylko w trakcie określonej kampanii promocyjnej.

Zwrot desek surfingowych i SUP

Jeśli zamówienie zostało wysłane za pośrednictwem DHL Freight, w przypadku zwrotu towaru zostaniesz obciążony kosztami przesyłki zwrotnej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zmontowany zestaw narciarski

Miej na uwadze, że zmontowany wcześniej zestaw narciarski może zawierać specjalne dodatki zainstalowane na stałe, w związku z tym takie części są wyłączone z prawa do zwrotu.