Vračila

Ne glede na to, če ste izdelek kupili v eni izmed naših trgovin ali pa na spletu, le-tega lahko vedno zamenjate za drugi izdelek v katerikoli Blue Tomato trgovini ali pa ga preprosto vrnete v navedenem obdobju za vračila.*

Verder kunnen we je in onze winkels support en advies geven bij het vinden van het optimale (vervangende) product.

Niste prepričani, kje je vam najbližja Blue Tomato trgovina in kakšen je njihov delovnik? Poglejte si naše Blue Tomato trgovine.

*Prosimo, upoštevajte:

• Za vračilo artiklov v trgovini lahko izdamo dobropis ali nakažemo znesek na isto plačilno metodo, s katero je bilo izvedeno plačilo.
• Vračilo denarja za vrnjene artikle, ki so bili kupljeni v fizični trgovini,
  je možno samo, če so bili artikli kupljeni v isti državi in plačani z isto valuto.
• Prosimo upoštevajte, da pri vračilu izdelkov v naše trgovine znesek kupnine ne vračamo v gotovini.
• Vračilo artiklov poteka hitreje in lažje, če imaš pri nas ustvarjen uporabniški račun, saj so na njem shranjeni vsi tvoji nakupi. Če nimaš uporabniškega računa, prinesi prosim s sabo originalni račun.
• Spletna naročila, ki so bila dostavljena v Švico lahko vrnete le v naše trgovine v Švici.

Seveda lahko izdelke kupljene v spletni trgovini vrnete tudi po pošti.

Tako deluje:

1. Izpolnite priloženi obrazec za vračilo


2. Zapakirajte artikel in prilepite obrazec za vračilo.


3. Primero frankirajte paket in ga pošljite na naslednji naslov:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

Lahko se odločite, katero storitev boste izbrali za vrnitev paketa. Priporočamo, da primerjate cene.

4. Oddajte paket pri ustreznemu ponudniku dostave paketov.

Pri vračilih iz držav, ki niso članice Evropske unije, se lahko pojavijo visoki stroški zaradi carinskih postopkov, uvoznega davka, itd. Te stroške nosite vi. Če imate vprašanja, prosim predhodno kontaktirajte našo službo za pomoč strankam.

Svetujemo vam da se pozanimate pri relevantnih carinskih organih preden pošljete vaše naročilo nazaj. Vsaka dostavna služba ima vse informacije podane na njihovi spletni strani o pošiljanju paketov nazaj v EU. Na samem računu v paketu boste našli EORI številko. Za več informacij o VAT in carinah, vas prosimo da kontaktirate relevantno carinsko službo.

Opomba:

• Prosim shranite potrdilo, ki ga prejmete pri oddaji paketa. Z uporabo sledenja paketa, lahko sledite napredovanju vašega vračila in preverite, če je pravilno prispelo.
• V primeru izgube paketa, potrebujemo potrdilo, da ga lahko izsledimo.
• Dokler paket ne prispe v naše skladišče, ne prevzemamo odgovornosti. Takoj, ko bomo prejeli vaš paket, vam bomo to sporočili prek e-maila.

Tukaj najdete povezavo do obrazca za vračilo artiklov, katerega lahko tudi natisnete:

Če naročeni izdelki ne dosegajo vaših pričakovanj, jih lahko pošljete nazaj v predhodno določenem obdobju za vračilo, ki se prične na dan prejetja naročila. Preklic naročila ne zahteva dodatnih obrazložitev ali obvezujoče se pogodbe. Od nakupa lahko odstopite verbalno ali preko tekstovne obrazložitve (npr. preko faksa, email-a) ali preko obrazca za vračilo.

Reklamacije in garancija proizvajalca

Če želite izdelek vrniti zaradi napak, se obrnite na našo službo za pomoč strankam.

Vračila naročil plačanih z darilnimi boni

V primeru vračila bo vrednost kupljenih darilnih bonov prenešena nazaj na vaš uporabniški račun.

Prosimo, upoštevajte: darilne bone ne izplačujemo v gotovini.

VRAČILA Z VKLJUČENIMI PROMOCIJSKIMI POPUSTI/KODAMI ALI BONI

Boni in kode izdani med promocijo so še vedno veljavni če se vrne del ali celota naročila, dokler so pogoji promocije še vedno aktualni.

Prosimo upoštevajte, da promocijski boni niso izplačljivi v gotovini v primeru celotnega ali delnega vračila naročenih artiklov. Nadalje, nekateri promocijski boni so veljavni le določeno obdobje v času oglaševalske kampanje.

Vračilo surfov in Stand Up Paddle boardov

Če je bilo vaše naročilo poslano z DHL Freight, boste morali pokriti stroške vračila.

Če imate dodatna vprašanja vas prosimo, da kontaktirate našo službo za pomoč strankam.

Prednameščeni smučarski kompleti

Prosimo upoštevajte, da prednameščeni smučarski kompleti pomenijo trajno prilagoditev izdelkov vašim osebnim potebam in jih zato ni mogoče vrniti.