Devoluciones

Puedes registrar fácilmente tu devolución a través de tu cuenta de cliente o vía este enlace. Si tu pedido califica para devoluciones gratuitas, podrás elegir entre las opciones de devolución disponibles y recibirás todas las instrucciones y documentos necesarios en línea y por correo electrónico. Si tu pedido no es elegible para devoluciones gratuitas, te invitaremos a devolver el paquete por tu cuenta o llevarlo a la tienda Blue Tomato más cercana después de completar el registro en línea.

Siempre devolvemos el dinero al medio original con el que se hizo el pago. Sin embargo, si tu tarjeta expiró durante el proceso y el dinero ha sido reembolsado, deberás contactar con la entidad emisora de tu tarjeta. Por desgracia, no tenemos acceso al dinero ya reembolsado.

Puedes hacer un seguimiento del progreso de tu devolución en el portal de seguimiento.

Sí, los artículos comprados en las tiendas físicas también se pueden devolver directamente a nuestro centro de distribución. Ten en cuenta que en este caso no te reembolsaremos los gastos de devolución, aunque siempre tienes la opción de hacer la devolución gratuita en las tiendas físicas. Sigue este enlace para ver a qué dirección enviar tus devoluciones.

Tu dinero se devolverá dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu paquete en el centro de distribución.

Aviso: si durante el seguimiento ves que tu paquete ha llegado a Aschheim, deberás esperar otros 2 o 3 días hábiles para que llegue a nuestro centro de distribución de Graz.

Es posible que hayas pedido artículos que estuvieran en promoción. Si devuelves alguno de estos artículos, se anulará la promoción y cambiará el importe del reembolso.