Returnering

 

Of course, you can also return your online purchases by sending them back to us. The return label and commercial invoice required for the return are created and displayed after you registered the return in the portal.

This is how it works:

 

1. Register the items you want to return and select the date and time for the FedEx courier to pick up your return package.


2. Pack the items in their original packaging. Then place them in a shipping box or a sturdy shipping bag. Please ensure that all price tags are included.


3. Print the return label once and the commercial invoice three times. Stick the return label on the shipping box and place the 3 commercial invoices in a clear pouch outside of the package.


4. A FedEx courier will contact you on the selected date to pick up your return package.

 

 

1. Make sure that the barcode is included with the item you can find it either on the packaging of the item or directly on the tag.
   Without the barcode, the item cannot be assigned to your order


2. Pack the items that you want to return to the box


3. Frank the parcel sufficiently and send it to the nearest of these selected Swiss shops:



Blue Tomato Shop Winterthur, Marktgasse 38, CH-8400 Winterthur 

Blue Tomato Shop Fribourg, Rue de Romont 1, CH-1700 Fribourg  

Blue Tomato Shop Lausanne, Rue St. Laurent 37, CH-1003 Lausanne 

Blue Tomato Shop Geneve, Rue Claudine-Levet 7, CH-1201 Geneve;ve 

Blue Tomato Shop Basel, Falknerstrasse 7, CH-4001 Basel 




You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

4. Post the parcel

 

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

 

Du kan returnere eller ombytte produkter i alle Blue Tomato-butikker inden for returperioden, uanset om du har købt dem online eller i butik*

Vores butiksmedarbejdere vil med glæde hjælpe dig med at finde det perfekte (erstatnings)produkt.

Er du ikke sikker på, hvor du kan finde den nærmeste Blue Tomato-butik? Se vores Blue Tomato-butiksoversigt.

*Bemærk venligst:

• Ved returnering i butikken kan vi udstede en kreditnota eller overføre beløbet tilbage til den betalingsmetode, du oprindeligt brugte.
• Bemærk venligst, at en refundering for returnerede produkter købt i butikken kun er mulig, hvis produktet blev købt i samme land og i samme valuta.
• Bemærk venligst, at kontantrefunderinger i vores butikker ikke er muligt.
• For en hurtig og nem returnering hjælper det, hvis du har en kundekonto hos os, da alle dine køb er gemt her. Ellers bedes du medbringe den originale faktura.
• Onlineordrer sendt til Schweiz kan kun returneres i schweiziske butikker.

Du har bestilt hos Klarna og ønsker at returnere noget? 

Gå frem på følgende måde:

1. Returner til en af vores butikker eller pak den del af ordren, du ønsker at returnere, og følg alle yderligere instruktioner som beskrevet under "Returneringer".
2. Nu skal du også informere Klarna, så din åbne betaling bliver justeret. For at gøre dette skal du åbne Klarna-appen, vælge den relevante ordre og klikke på "Registrer retur".
3. Din returnering er nu registreret. Klarna sætter din faktura på pause, mens du sender produktet tilbage til os. Så snart vi modtager det, opdaterer vi din Klarna-faktura.

If you change your mind, you can cancel your order within the cancellation period, which starts once you receive your products. You don’t have to give a reason or follow a binding form. You can either cancel verbally or or in writing (e.g. per email) or you can follow the instructions here to either return to shop or return shipping.

Klager og producenters garanti

Hvis du ønsker at returnere et produkt grundet fejl, venligst kontakt vores kundeservice.

Returnering af gavekort

Har du betalt med et gavekort og returnerer vare, bliver værdien af de vare du har sendt tilbage overført til din kundekonto.

Vær venligst opmærksom på at gavekort ikke kan ombyttes til kontanter.

RETUR MED RABATKODER & VÆRDIKUPONER

Værdikuponer og koder udstedt i forbindelse med et udsalg er stadig gyldige, hvis returneret, så længe vilkår for udsalget er overholdt.

UVær opmærksom på, at promoverings-værdikuponer ikke bliver refunderet i tilfælde af hel eller delvis returnering af din ordre. Derudover er visse promoverings-værdikuponer kun gyldige i et bestemt tidsrum inden for salgskampagnen.

Returnering af surfboards og paddle boards

Hvis din ordre var afsendt med DHL Freight, skal du dække omkostningerne til at returnere den.

Hvis du har spørgsmål er du velkomen til at kontakte vores kundeservice.

Formonteret skisæt

Bemærk venligst at formonterede skisæt repræsenterer en permanent tilpasning af produkterne til dine personlige behov og udelukker derfor din normale returret.