FAQ Retouren

Du kannst ganz einfach die Rücksendung in deinem Kundenkonto oder in unserem Retourenportal hier anmelden. Falls deine Bestellung alle Anforderungen für eine kostenlose Rücksendung erfüllt, kannst du dann deine Rücksendung anmelden und aus den gegebenen Rücksendeoptionen auswählen, wodurch du dann alle Rücksendepapiere bzw. Labels per E-Mail erhältst. Falls deine Bestellung nicht alle Anforderungen für eine kostenlose Rücksendung erfüllt, bitten wir dich, deine Rücksendung auf deine eigenen Kosten zurückzusenden. Falls du eine unserer Filialen in der Nähe hast, kannst du natürlich auch deine Rücksendung in den Shop bringen, nachdem du diese online angemeldet hast.

Vi alltid refunderer beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden. Men hvis kredittkortet ditt har gått ut i mellomtiden og pengene likevel ble tilbakebetalt, vennligst tar kontakt med kredittkortselskapet ditt direkte. Dessverre er det ikke lenger mulig for oss å få tilgang til de refunderte pengene.

Du kan følge med på fremdriften av returen din i sporingsportalen.

Ja, produkter som du har kjøpt i butikken kan også returneres direkte til distribusjonssenteret vårt. Vennligst merk, at vi vil ikke tilbakebetale returkostnadene i dette tilfellet, men at tilbakeleveringer i butikken er helt gratis. Adressen til retursendinger kan finnes på Retur.

Beløpet vil bli tilbakebetalt innen 48 timer etter at vi mottok pakken din i distribusjonssenteret vårt.

Vennligst merk: Hvis pakkesporing oppgir at pakken din har kommet til Aschheim, må du legge til ytterligere 2-3 virkedager til den ankommer i distribusjonssenteret vårt i Graz.

Du har sannsynligvis bestilt varer som var en del av en kampanje. Vær oppmerksom på at når du returnerer kampanjevarer, er kampanjen ikke lenger gyldig og refusjonsbeløpet vil derfor endres.