Devoluciónes
¡Tienes 21 días de derecho de devolución!
First, register your return here or in your customer account to receive a return label.
Of course, you can also return your online purchases (free return from 1799 kr) by sending them back to us. The return label and commercial invoice required for the return are created and displayed after you registered the return in the portal.
This is how it works:
- Register the items you want to return on our website and pack them in their original packaging. Place them in a suitable box or sturdy envelope, ensuring all price labels are included.
- Pack the items in their original packaging. Then place them in a shipping box or a sturdy shipping bag. Please ensure that all price tags are included.
- Print the return label once and the commercial invoice three times. Stick the return label on the shipping box and place the 3 commercial invoices in a clear pouch outside of the package.
- A FedEx courier will contact you on the selected date to collect your return package.
- Register the return and pack the items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:
Blue Tomato Shop Oslo
Grensen 13
NO-0159 Oslo
Norway
+47 936 68 832 - You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.
Note:
- If you received your order in several packages, you can return them together.
- Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
- Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
- We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.
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Puedes devolver o cambiar productos en todas las tiendas Blue Tomato dentro del plazo de devolución, independientemente de si los compraste online o en la tienda*
Nuestro personal en tienda estará encantado de ayudarte a encontrar el producto (de reemplazo) perfecto.
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*Por favor, ten en cuenta:
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- Para una devolución rápida y fácil, te ayudará tener una cuenta de cliente con nosotros, ya que todas tus compras están almacenadas allí. De lo contrario, por favor trae la factura original contigo.
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Proceed as follows:
- Return to one of our shops or pack the part of your order that you want to return and follow all further instructions as described under "Return".
- Now you also need to inform Klarna so that your open payment is adjusted. To do this, open the Klarna app, select the relevant order and click on "Register return".
- Your return is now registered. Klarna will pause your invoice while you send the product back to us. As soon as we receive it, we will update your Klarna invoice.
Si los artículos que has pedido no son como esperabas, puedes devolverlos durante el período de devolución estipulado, empezando el día que recibiste los artículos. La revocación no requiere justificante o formulario obligatorio y se puede realizar de forma verbal o escrita (por ejemplo a través de fax o e-mail)o con el formulario de revocación.
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Devolución de tablas de surf y de stand up paddle
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