Palautus

Voit tietysti myös palauttaa verkosta ostamasi tuotteet helposti.

Näin se toimii:

1. Rekisteröi palautettavat tuotteet verkkosivuillamme ja pakkaa ne alkuperäisiin pakkauksiinsa. Laita ne sopivaan laatikkoon tai tukevaan kirjekuoreen ja varmista, että kaikki hintalaput ovat mukana..


2. Tulosta palautusetiketti ja kiinnitä se selvästi näkyviin laatikkoon. Jos sinulla ei ole tulostinta, voit skannata QR-koodin useimmissa palautuspisteissä ja tulostaa etiketin.


3. Valitse joko:
   
   
   
   • Palautus: Vie pakettisi lähimpään toimipisteeseen.
   
   
   • Nouto: Sovi päivämäärä ja kellonaika, milloin FedEx-lähetti noutaa pakettisi. Lähetti ottaa sinuun yhteyttä paketin ennen paketin noutoa.

1. Rekisteröi palautus ja pakkaa tuotteet niiden alkuperäispakkauksiinsa. Laita ne sitten laatikkoon tai tukevaan kirjekuoreen. Varmista, että kaikki hintalaput ovat mukana.


2. Postimerkitse paketti hyvin ja lähetä se seuraavaan osoitteeseen:
   
   Blue Tomato
   Distribution Center
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Austria
   


3. Suosittelemme vertailemaan eri palvelutarjoajien hintoja palautusta lähettäessäsi.

 

HOX:

• Jos olet vastaanottanut tilauksesi useammassa paketissa, voit palauttaa ne yhdessä. 
• Pidä kuitti, jonka saat kuljetuksen tarjoajalta, tallessa. Käyttämällä paketin seurantapalvelua, voit seurata palautuksesi etenemistä ja tarkistaa, että se on palautettu asianmukaisesti meille. Mikäli paketti häviää toimituksen yhteydessä, tarvitsemme kyseistä kuittia paketin etsimiseen.
• Vastuu paketista on asiakkaalla niin kauan kunnes paketti saapuu varastollemme. Tiedotamme paketin saapumisesta sähköpostilla heti sen saavuttua varastollemme.
• Jos tilauksesi toimitettiin FedEx Freightilla, joudut vastaamaan tilauksen palautuskustannuksista.

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteita kaikissa Blue Tomato liikkeissä palautusajan sisällä, riippumatta oletko ostanut tuotteet verkkokaupasta vai liikkeestämme*.

Henkilökuntamme liikkeissä auttaa sinua mielelllään löytämään täydellisen (korvaavan) tuotteen.

Etkö ole varma mistä löydät lähimmän Blue Tomato shopin? Kurkkaa Blue Tomato Shop listaamme.

*Otathan huomioon:

• Kun palautat tuotteita myymälöihimme, voit saada palauttamiesi tuotteiden arvon krediittinä tai voimme palauttaa koko summan takaisin alkuperäiselle maksutavalle.
• Huomioithan, että tuotteiden palauttaminen myymälöihimme on mahdollista vain silloin, kun tuote on ostettu kyseisessä maassa ja maksettu samassa valuutassa.
• Huomioithan, että käteispalautukset eivät ole mahdollisia liikkeissämme.
• Helppojen ja nopeiden palautusten varmistamiseksi suosittelemme asiakastilin avaamista, sillä kaikki tekemäsi ostokset tallentuvat tilille. Muussa tapauksessa tuothan alkuperäisen kuitin ostoksesta mukanasi.
• Sveitsiin lähetetyt tilaukset voidaan palauttaa vain Sveitsissä sijaitseviin liikkeisiimme. 

Tilasitko verkkokaupastamme Klarnan kautta ja haluat tehdä palautuksen? 

Tee palautus seuraavasti:

1. Palauta valitsemaasi myymäläämme tai pakkaa tuotteet, jotka haluat palauttaa ja seuraa "Palautus"-osion alta löytyviä ohjeita.
2. Informoi Klarnaa palautuksesta, jotta avoinna olevan laskusi loppusumma voidaan korjata. Voit tehdä tämän Klarnan appin kautta valitsemalla tilauksesi ja klikkaamalla "Rekisteröi palautus".
3. Palautuksesi on nyt rekisteröity. Klarna pysäyttää laskusi, kun lähetät tuotteen takaisin meille. Heti kun saamme sen, päivitämme Klarna-laskusi.

Jos tilaamasi tuotteet eivät ole sellaisia, joita oletit, voit lähettää ne takaisin palautusajan kuluessa siitä päivästä, jona sait tavarat. Peruuttaminen ei edellytä perustelua tai sitovaa lomaketta, ja se voidaan tehdä suullisesti tai tekstimuodossa (esimerkiksi faksilla, sähköpostilla) tai peruuttamislomakkeella.

Reklamaatiot ja valmistajien takuut

Jos haluat palauttaa viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lahjakortilla ostettujen tuotteiden palautus

Blue Tomatolta ostetut lahjakortit korvataan mikäli tuote palautetaan. Palautetun tuotteen arvosta riippuen koko lahjakortin arvo tai osa siitä voidaan tilittää suoraan asiakastilillesi. Lahjakorttia ei voi vaihtaa käteiseksi.

PALAUTUKSET ALENNUKSISTA / KOODEISTA JA VOUCHEREISTA

Kampanjan aikana myönnetyt kupongit ja koodit ovat edelleen voimassa, jos osa tai koko tilaus palautetaan, kunhan kampanjan ehdot täyttyvät edelleen.

Huomioithan, että mikäli palautat tuotteen, joka on ostettu mainoskampanjan aikana, alennus kumoutuu. Toisin sanoen oikeus kampanjatuotteeseen tai alennukseen loppuu.

Huomioithan, että alennuskuponkeja ei hyvitetä, mikäli palautat tilauksesi kokonaan tai osan siitä. Lisäksi jotkin alennuskupongit ovat voimassa vain tietyn myyntikampanjan aikana.

Surffi- ja SUP-lautojen palautukset

JJos tilauksesi toimitettiin DHL Freightilla, joudut vastaamaan tilauksen palautuskustannuksista. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään, jotta palautus sujuisi mahdollisimman yksinkertaisesti.

Valmiiksi asennetut suksisetit

Huomioithan, että valmiiksi asennetut suksisetit ovat säädetty pysyvästi tarpeittesi mukaan, eivätkä siten ole palautuskelpoisia.