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Reso


Come si registra un reso?

Puoi registrare facilmente il tuo reso attraverso il tuo account cliente o tramite questo link. Se il tuo ordine è idoneo alla restituzione gratuita, puoi scegliere tra le opzioni di restituzione disponibili e riceverai tutte le istruzioni e i documenti necessari online e via e-mail. Se l'ordine non è idoneo alla restituzione gratuita, ti invitiamo a restituire il pacco a tue spese o a portarlo al negozio Blue Tomato più vicino dopo averlo registrato online.

 

Che cosa succede se la cifra viene rimborsata su una mia carta di credito scaduta?

Rimborsiamo sempre la cifra sulla carta da cui è stato effettuato il pagamento. Tuttavia, se nel frattempo la tua carta di credito è scaduta e l'importo è stato comunque rimborsato, si prega di contattare direttamente la società che ha emesso la carta di credito. Purtroppo, non saremo più in grado di accedere al denaro rimborsato.

Ali lahko preko pošte vrnem izdelke, ki so bili kupljeni v trgovini?

Da, v trgovini kupljene izdelke lahko direktno vrneš v naš distribucijski center. Vendar prosimo opomni, v tem primeru ti ne bomo pokrili stroškov pošiljanja, saj so vračila v trgovino brezplačna. Naslov kamor vrniti izdelke najdeš na Vračila.

Kdaj bo znesek povrnjen?

Znesek kupnine bomo povrnili v 48 urah od prejetja tvojega paketa v naš distribucijski center.

Prosimo, opomni: če tvoj rezultat sledenja pošiljki pokaže, da je paket že prispel v Aschheim, prosimo dodaj še 2-3 delovnih dni dokler ne prispe v Graz, kjer se nahaja naš distribucijski center.

Vrnil/-a sem del naročila, vendar sem dobil/-a povrnjen napačen znesek. Kaj lahko storim?

Verjetno si naročil artikle, ki so bili del posebne ponudbe. V primeru vračila takšnih artiklov posebna ponudba ne velja več, zato se bo tudi vrednost vračila spremenila.