Mode et tarifs de Livraison

Blue Tomato takes care of customs clearance and import sales tax for orders from Switzerland.

Nous vous proposons différentes options d’envoi:

Livraison standard

Coût

Gratuit sur toutes les commandes (hors planches de surf, SUP & articles volumineux)

Temps de transit*

2-4 jours ouvrés

Tentatives de livraison

FedEx

Livraison les jours ouvrables du lundi au vendredi.
Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison, le coursier déposera un avis de passage. Consultez l'avis de passage pour savoir si nous avons remis votre colis à un voisin ou si nous avons indiqué un numéro de suivi précisant la date de la prochaine tentative de livraison.
Si vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison, vous pouvez également nous faire parvenir une confirmation signée autorisant FedEx à déposer votre colis en lieu sûr.

Retours

En savoir plus sur les détails de retour ici!

Click & Collect

Vous pouvez faire livrer votre commande dans un de nos magasins en sélectionnant simplement le magasin de votre choix lors de votre commande. Dès que votre commande est déposé en magasin, vous recevrez l'information par e-mail. Vous pouvez facilement essayer les produits et les retourner si besoin.

Vous pouvez trouver un aperçu de tous nos magasins sur la page Blue Tomato Shops.

L’option “Click & collect” n’est pas disponible pour:

Les commandes passées avec Klarna
Les planches de surf et SUP

Livraison express

COÛT

CHF 30,00

TEMPS DE TRANSIT*

1-2 jour ouvrés

TENTATIVES DE LIVRAISON

Livraison les jours ouvrables du lundi au vendredi.
Merci d'inclure votre numéro de téléphone lors de la procédure de paiement. Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison, le coursier déposera un avis de passage. Consultez l'avis de passage pour savoir si nous avons remis votre colis à un voisin ou si nous avons indiqué un numéro de suivi précisant la date de la prochaine tentative de livraison.
Si vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison, vous pouvez également nous faire parvenir une confirmation signée autorisant FedEx à déposer votre colis en lieu sûr.

RETOURS

Découvrez plus de détails sur la page Retours.

Nos magasins expédient certaines commandes. Dans le cas où vos articles seraient plus rapidement disponible en magasin que dans notre entrepôt, ils seront expédiés directement du magasin par livraison standard. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Planches de Surf & Stand Up Paddle & Articles Volumineux

PLANCHES DE SURF & SUP
La livraison de planches de Surf et de SUP est effectuée via FedEx Freight.

Coût
Livraison à l'adresse de votre choix: 80 CHF

Temps de transport*
3-5 jours ouvrés

Livraison

La livraison a lieu les jours ouvrés du lundi au vendredi.
Pour faire en sorte que la livraison se passe au mieux, indiquez votre numéro de téléphone aux côtés de votre adresse en passant la commande. Une date et heure de livraison sera convenu suite à un appel avec le service de livraison. Si la première livraison n’aboutit pas, un pick-up sera possible à votre centre de livraison local ou une deuxième date de livraison peut être organisée à votre charge.

Exception des retours
Les coûts de retour sont à votre charge.

Suivi du colis

Vous pouvez voir le statut de traitement de votre commande dans votre compte client ou sous Suivi de commande.

Une fois que votre colis a été remis au transporteur, vous pouvez rester au courant du statut de votre livraison en utilisant l'outil de suivi du service de livraison avec le numéro de suivi de votre commande:

N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres questions.