Palautus

 

Of course, you can also return your online purchases by sending them back to us. The return label and commercial invoice required for the return are created and displayed after you registered the return in the portal.

This is how it works:

 

1. Register the items you want to return and select the date and time for the FedEx courier to pick up your return package.


2. Pack the items in their original packaging. Then place them in a shipping box or a sturdy shipping bag. Please ensure that all price tags are included.


3. Print the return label once and the commercial invoice three times. Stick the return label on the shipping box and place the 3 commercial invoices in a clear pouch outside of the package.


4. A FedEx courier will contact you on the selected date to pick up your return package.

 

 

1. Make sure that the barcode is included with the item you can find it either on the packaging of the item or directly on the tag.
   Without the barcode, the item cannot be assigned to your order


2. Pack the items that you want to return to the box


3. Frank the parcel sufficiently and send it to the nearest of these selected Swiss shops:



Blue Tomato Shop Winterthur, Marktgasse 38, CH-8400 Winterthur 

Blue Tomato Shop Fribourg, Rue de Romont 1, CH-1700 Fribourg  

Blue Tomato Shop Lausanne, Rue St. Laurent 37, CH-1003 Lausanne 

Blue Tomato Shop Geneve, Rue Claudine-Levet 7, CH-1201 Geneve;ve 

Blue Tomato Shop Basel, Falknerstrasse 7, CH-4001 Basel 




You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

4. Post the parcel

 

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

 

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteita kaikissa Blue Tomato liikkeissä palautusajan sisällä, riippumatta oletko ostanut tuotteet verkkokaupasta vai liikkeestämme*.

Henkilökuntamme liikkeissä auttaa sinua mielelllään löytämään täydellisen (korvaavan) tuotteen.

Etkö ole varma mistä löydät lähimmän Blue Tomato shopin? Kurkkaa Blue Tomato Shop listaamme.

*Otathan huomioon:

• Kun palautat tuotteita myymälöihimme, voit saada palauttamiesi tuotteiden arvon krediittinä tai voimme palauttaa koko summan takaisin alkuperäiselle maksutavalle.
• Huomioithan, että tuotteiden palauttaminen myymälöihimme on mahdollista vain silloin, kun tuote on ostettu kyseisessä maassa ja maksettu samassa valuutassa.
• Huomioithan, että käteispalautukset eivät ole mahdollisia liikkeissämme.
• Helppojen ja nopeiden palautusten varmistamiseksi suosittelemme asiakastilin avaamista, sillä kaikki tekemäsi ostokset tallentuvat tilille. Muussa tapauksessa tuothan alkuperäisen kuitin ostoksesta mukanasi.
• Sveitsiin lähetetyt tilaukset voidaan palauttaa vain Sveitsissä sijaitseviin liikkeisiimme. 

 

Tilasitko verkkokaupastamme Klarnan kautta ja haluat tehdä palautuksen? 

Tee palautus seuraavasti:

1. Palauta valitsemaasi myymäläämme tai pakkaa tuotteet, jotka haluat palauttaa ja seuraa "Palautus"-osion alta löytyviä ohjeita.
2. Informoi Klarnaa palautuksesta, jotta avoinna olevan laskusi loppusumma voidaan korjata. Voit tehdä tämän Klarnan appin kautta valitsemalla tilauksesi ja klikkaamalla "Rekisteröi palautus".
3. Palautuksesi on nyt rekisteröity. Klarna pysäyttää laskusi, kun lähetät tuotteen takaisin meille. Heti kun saamme sen, päivitämme Klarna-laskusi.

In caso tu non sia soddisfatto dell'acquisto, puoi revocare l'intero ordine dopo ricevimento della merce e rispettando il termine dato. La revoca non necessita motivazione formale e può essere fatta anche oralmente o in forma di testo (per esempio lettera, fax, e-mail o tramite apposito modulo di revoca).

Reclami e garanzia del produttore

Se vuoi restituire un prodotto a causa di difetti, per favore, contatta il nostro Servizio Clienti.

Reso degli ordini con buoni regalo

I buoni regalo (buoni che sono stati acquistati) saranno rimborsati in caso di reso. A seconda del valore di reso del tuo prodotto tutti o alcuni dei buoni saranno accreditati sul tuo conto cliente. I buoni regalo non possono essere restituiti in denaro.

RESI CON SCONTI PROMOZIONALI / CODICI & VOUCHER

I voucher e codici emessi durante una promozione sono ancora validi, in caso di reso dell'intero ordine o di parte di esso, a patto che le condizioni della promozione siano ancora soddisfatte.

 

Nota bene: i buoni sconto promozionali non vengono rimborsati in caso di reso totale o parziale dell'ordine. Inoltre, alcuni buoni sconto sono validi solo per un periodo limitato durante la campagna promozionale.

 

Reso di tavole da surf e tavole da sup

Le spese di rispedizione sono a carico tuo, se il tuo ordine è stato spedito tramite DHL Freight. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti nella procedura di reso.

Set di sci pre-montati

Ti preghiamo di notare che i set di sci pre-moantati sono una regolazione permanente del prodotto, effettuato su misura in base alle tue necessità e quindi non hai la possibilità di richiedere il reso.