Retours

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via votre compte client ou en utilisant ce lien. Si votre commande est éligible pour un retour gratuit, vous pourrez choisir parmi les options de retour disponibles et recevrez toutes les instructions et documents nécessaires en ligne et par e-mail. Dans le cas où votre commande ne serait pas éligible pour un retour gratuit, vous pourrez retourner le colis à vos frais ou l'apporter au magasin Blue Tomato le plus proche après l'enregistrement en ligne.

Nous remboursons toujours le montant sur la méthode de paiement initiale. Cependant, si votre carte de crédit a expiré entre temps et le montant a malheureusement été remboursé, veuillez contacter votre société de carte de crédit directement. Malheureusement, nous ne pourrons pas accéder à l'argent remboursé.

Il est possible de suivre l'avancement de votre retour sur le portail de suivi.

Oui, les articles achetés en boutique peuvent également être retournés directement à notre centre de distribution. Veuillez noter, cependant, que dans ce cas, nous rembourserons les frais de retour, mais uniquement les retours en boutique sont gratuits. L'adresse de retour peut être trouvé sur Retours.

Le montant sera remboursé dans les 48 heures suivant la réception de votre colis dans notre centre de distribution.

Attention: Si le suivi d'expédition annonce que votre colis est arrivé à Aschheim, veuillez ajouter encore 2-3 jours ouvrés jusqu'à ce qu'il arrive à Graz dans notre centre de distribution.

Vous avez sûrement commandé des articles qui faisaient partie d'une promotion. Veuillez noter qu'en retournant des articles promotionnels, la promotion n'est plus valide et ainsi le montant du remboursement changera.