Mode et tarifs de Livraison
Nous vous proposons différentes options d’envoi:
Coût
4,90 € - Livraison gratuite pour les commandes à partir de 75 €.
Temps de livraison*
3-5 jours ouvrés
Livraison
FedEx
- Livraison les jours ouvrables du lundi au vendredi.
- Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison, le coursier déposera un avis de passage. Consultez l'avis de passage pour savoir si nous avons remis votre colis à un voisin ou si nous avons indiqué un numéro de suivi précisant la date de la prochaine tentative de livraison.
- Vous pouvez également fournir une confirmation signée qui autorise le transporteur, à laisser votre colis dans un endroit sûr si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison. Veuillez noter que, le cas échéant, le transporteur n'est pas responsable de la perte, des dommages du/des colis.
NOTE:
- Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande rapidement. Afin de vous garantir la livraison la plus rapide possible, certains articles de votre commande peuvent être expédiés séparément. Vous pourriez ainsi recevoir plusieurs colis, éventuellement acheminés par différents transporteurs, chacun avec son propre délai de livraison. Rassurez-vous, nous vous fournirons un suivi individuel pour chaque envoi, afin que vous puissiez suivre l’avancement de vos articles à chaque étape.
- Veuillez renseigner votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail dans le processus de commande de sorte que nous puissions vous avertir aussitôt que votre colis sera en chemin. De plus, nous pouvons clarifier toutes les questions concernant votre commande aussi rapidement et facilement que possible afin de vous fournir le meilleur service possible.
Retours
En savoir plus sur les détails de retour ici.
COÛT
€ 12,90
TEMPS DE TRANSIT*
1-3 jours ouvrables
TENTATIVES DE LIVRAISON
- Livraison les jours ouvrables du lundi au vendredi.
- Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison, le coursier déposera un avis de passage. Consultez l'avis de passage pour savoir si nous avons remis votre colis à un voisin ou si nous avons indiqué un numéro de suivi précisant la date de la prochaine tentative de livraison.
- Vous pouvez également fournir une confirmation signée qui autorise le transporteur, à laisser votre colis dans un endroit sûr si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison. Veuillez noter que, le cas échéant, le transporteur n'est pas responsable de la perte, des dommages du/des colis.
- Nos magasins expédient certaines commandes. Dans le cas où vos articles seraient plus rapidement disponible en magasin que dans notre entrepôt, ils seront expédiés directement du magasin par livraison standard. Nous vous remercions pour votre compréhension.
RETOURS
Découvrez plus de détails sur la page Retours.
PLANCHES DE SURF & SUP & ARTICLES VOLUMINEUX
La livraison de planches de Surf, de SUP et les articles volumineux (ex. sacs pour planches de surf, sacs de voyage à coque rigide, etc.) par FedEx Freight.
COÛT
€ 49
TEMPS DE TRANSPORT*
3-7 jours ouvrés
LIVRAISON
- La livraison a lieu les jours ouvrés du lundi au vendredi.
- Pour faire en sorte que la livraison se passe au mieux, indiquez votre numéro de téléphone aux côtés de votre adresse en passant la commande. Une date et heure de livraison sera convenu suite à un appel avec le service de livraison. Si la première livraison n’aboutit pas, un pick-up sera possible à votre centre de livraison local ou une deuxième date de livraison peut être organisée à votre charge.
EXCEPTION DES RETOURS
Les coûts de retour sont à votre charge.
Suivi du colis
Vous pouvez voir le statut de traitement de votre commande dans votre compte client ou sous Suivi de commande.
Une fois que votre colis a été remis au transporteur, vous pouvez rester au courant du statut de votre livraison en utilisant l'outil de suivi du service de livraison avec le numéro de suivi de votre commande:
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres questions.
*TEMPS DE TRANSIT
Le temps que prend le service de livraison pour livrer.
Plus d'informations peuvent être retrouvées sur la page disponibilités et délais de livraison
COÛT
€ 12,90
TEMPS DE TRANSIT*
1-3 jours ouvrables
TENTATIVES DE LIVRAISON
- Livraison les jours ouvrables du lundi au vendredi.
- Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison, le coursier déposera un avis de passage. Consultez l'avis de passage pour savoir si nous avons remis votre colis à un voisin ou si nous avons indiqué un numéro de suivi précisant la date de la prochaine tentative de livraison.
- Si vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison, vous pouvez également nous faire parvenir une confirmation signée autorisant FedEx à déposer votre colis en lieu sûr.
RETOURS
Découvrez plus de détails sur la page Retours.
Nos magasins expédient certaines commandes. Dans le cas où vos articles seraient plus rapidement disponible en magasin que dans notre entrepôt, ils seront expédiés directement du magasin par livraison standard. Nous vous remercions pour votre compréhension.