Retourneren

Je kunt eenvoudig je retour registreren via je klantenaccount of via deze link. Als je bestelling in aanmerking komt voor gratis retour, kun je kiezen uit de beschikbare retourmogelijkheden en ontvang je alle benodigde instructies en documenten online en per e-mail. Als je bestelling niet in aanmerking komt voor gratis retour, nodigen we je uit om het pakket op eigen kosten te retourneren of het naar de dichtstbijzijnde Blue Tomato Shop te brengen na de online registratie.

Wij vergoeden het bedrag altijd via de originele betaalmethode. Mocht het gebeuren dat het bedrag op een afgelopen credit card wordt teruggestort, neem dat contact op met je credit card bedrijf. Wij kunnen niet meer aan het bedrag komen.

Je kunt de voortgang van je retour volgen in het trackingportaal.

Ja, artikelen die je in de shop hebt gekocht kun je direct naar ons distributiecentrum sturen. De kosten voor het verzenden worden in dit geval niet door ons vergoed. Je kunt wel je artikelen gratis in een shop teruggeven. Het adres voor retourzending vind je onder Retouren.

Binnen 48 uur na ontvanst van je pakket in ons distributiecentrum wordt het bedrag vergoed.

Let op: als in de tracking staat dat je pakket in Aschheim is aangekomen, reken dan met nog 2 tot 3 dagen extra tot het pakket in ons distributiecentrum in Graz is.

Je hebt waarschijnlijk artikelen besteld die deel uitmaakten van een actie. Houd er rekening mee dat bij het retourneren van actieartikelen de actie niet meer geldig is en het bedrag van de terugbetaling dus verandert.