Tilbakesendinger

Selvfølgelig kan du også returnere dine nettbestillinger (gratis retur fra 1799 kr) ved å sende dem tilbake til oss. Returetiketten og handelsfakturaen som kreves for returen blir opprettet og vist etter at du har registrert returen i portalen.

Slik fungerer det:

1. Registrer varene du ønsker å returnere på vår nettside og pakk dem i originalemballasjen. Legg dem i en passende eske eller solid konvolutt, og sørg for at alle prislapper er inkludert.


2. Skriv ut returetiketten og fest den tydelig synlig på esken. Hvis du ikke har en skriver, kan du skanne QR-koden på de fleste utleveringssteder for å få etiketten skrevet ut for deg.


3. Velg enten:
   
   
   
   • Innlevering: Ta med pakken til nærmeste innleveringssted.
   
   
   • Henting: Bestill en FedEx-kurér for å hente pakken din på valgt dato og tidspunkt. Kuréren vil kontakte deg for å hente pakken.

1. Registrer returen og pakk varene i originalemballasjen. Deretter legger du dem i en eske eller en solid konvolutt. Sørg for at alle prislapper er inkludert. Franker pakken tilstrekkelig og send den til følgende adresse:
   
   

   Blue Tomato Shop Oslo
   Grensen 13
   NO-0159 Oslo
   Norge



2. Du står fritt til å velge hvilken pakkeleverandør du vil bruke til returforsendelsen. Vi anbefaler å sammenligne priser.

 

Merk:

• Hvis du mottok bestillingen din i flere pakker, kan du returnere dem sammen. 
• Skriv ned nummeret under strekkoden på returetiketten. Med dette nummeret kan du spore statusen for returleveringen din på nettet for å forsikre deg om at den når oss.
• Behold kvitteringen du mottar når du leverer pakken. Vi vil trenge den for å spore returen din hvis pakken blir borte.
• Vi påtar oss ikke ansvar før pakken når vårt lager. Vi sender deg en e-post så snart vi har mottatt returen din.

Du kan returnere eller bytte produkter i alle Blue Tomato-butikker innen returperioden, uavhengig av om du kjøpte dem på nett eller i butikk*

Vårt butikkpersonale hjelper deg gjerne med å finne det perfekte (erstatnings)produktet.

Er du usikker på hvor du finner nærmeste Blue Tomato-butikk? Sjekk vår Blue Tomato-butikkoversikt.

*Vær oppmerksom på:

• For retur i butikk kan vi utstede en kreditnota eller overføre beløpet tilbake til betalingsmetoden du opprinnelig brukte.
• Vær oppmerksom på at refusjon for returnerte produkter kjøpt i butikk kun er mulig hvis produktet ble kjøpt i samme land og med samme valuta.
• Vær oppmerksom på at kontantrefusjoner i våre butikker ikke er mulig.
• For en rask og enkel retur hjelper det hvis du har en kundekonto hos oss, da alle kjøpene dine er lagret der. Ellers vennligst ta med den originale fakturaen.
• Nettbestillinger sendt til Sveits kan kun returneres i sveitsiske butikker.

Du har bestilt med Klarna og ønsker å returnere noe? 

Fortsett følgende:

1. Returner til en av våre butikker eller pakk den delen av bestillingen du ønsker å returnere og følg alle videre instruksjoner som beskrevet under "Retur".
2. Nå må du også informere Klarna slik at din åpne betaling justeres. For å gjøre dette, åpne Klarna-appen, velg den aktuelle bestillingen og klikk på "Registrer retur".
3. Din retur er nå registrert. Klarna setter fakturaen din på pause mens du sender produktet tilbake til oss. Så snart vi mottar den, oppdaterer vi Klarna-fakturaen din.

Skulle varene du bestilte ikke være som forventet, kan du sende dem tilbake innen fristen, fra og med dagen du mottok varene. Tilbakekallingen krever ikke en begrunnelse eller et spesielt skjema. Det kan gjøres muntlig eller i tekstform (f.eks. ved faks, e-post) eller via tilbakekallingsskjema.

Klager og produsentens garanti

Hvis du ønsker å returnere et produkt på grunn av feil eller skade, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

Retursending av bestillinger med gavekort

Gavekort (kuponger som er kjøpt) vil bli refundert etter retur. Verdien av gavekortet vil bli satt inn på din kundekonto. Gavekort kan ikke erstattes med kontanter.

RETURNERINGER MED RABATTER/KODER OG KUPONGER

Så lenge vilkårene for kampanjen fremdeles er gjeldene vil tilhørende kuponger og rabattkoder fortsatt være gyldige ved returnering av en bestilling.

Vennligst merk, hvis du returnerer en vare som er kjøpt gjennom en salgskampanje, så blir tilbudet ugyldig. Dvs. kravet til en gratis vare eller nedsatt pris.

Vennligst merk at hvis du returnerer en vare som du kjøpte gjennom en salgskampanje, tilbudet blir ugyldig. Med andre ord, kravet for gratis artikkelen eller besparelsen utløper.

Retursending av surfebrett og SUPs

Hvis bestillingen din ble sendt med DHL Freight, må du selv betale kostnadene for returforsendelsen. Hvis du har spørsmål, så kontakt gjerne vår kundeservice.

Spesialtilpassede skipakker

Merk at spesialtilpassede og forhåndsmonterte skipakker ikke kan returneres, ettersom de har en permanent tilpasning etter ditt eget behov og spesifikasjoner.