Returer

Of course, you can also return your online purchases by sending them back to us.

This is how it works:

1. Register the items you want to return on our website and pack them in their original packaging. Place them in a suitable box or sturdy envelope, ensuring all price labels are included.


2. Print the return label and stick it clearly visible on the box.


3. Choose either:
   
   
   
   • Drop-off: Take your parcel to the nearest drop-off point.
   
   
   • Pick-up: Schedule a FedEx courier to pick up your package on a selected date and time. The courier will contact you to collect the package.

1. Register the return and pack the items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included.


2. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:
   
   Blue Tomato
   Distribution Center
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Austria
   


3. You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

 

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.
• If your order was shipped with FedEx Freight, you will have to cover the costs of the return shipment.

Du kan returnera eller byta produkter i alla Blue Tomato butiker inom returperioden, oavsett om du har köpt dem online eller i butiken*.

Vår butikspersonal hjälper dig gärna att hitta den perfekta (ersättnings)produkten.

Är du osäker på vart du kan hitta närmaste Blue Tomato butik? Ta en titt på vår lista över Blue Tomato Shops.

*Vänligen observera:

• För returer i butik kan vi ge dig en kreditnota eller överföra beloppet tillbaka till den betalningsmetod du ursprungligen använde.
• Observera att återbetalning för returnerade produkter köpta i en butik endast är möjlig om produkten köptes i samma land och i samma valuta.
• Observera att kontantåterbetalningar i våra butiker inte är möjliga.
• För en snabb och enkel retur hjälper det om du har ett kundkonto hos oss, då alla dina inköp lagras här. Annars ber vi dig ta med originalfakturan.
• Onlinebeställningar som skickas till Schweiz kan endast returneras till schweiziska butiker.

Om produkterna som du har beställt inte är som du förväntat dig kan du skicka tillbaka dem inom returperioden som startar den dagen då du tar emot varorna. Returen kräver ingen motivering eller bindande formulär och kan göras verbalt eller i text (exempelvis via fax eller e-post) eller via returformuläret.

REKLAMATION & HERSTELLERGARANTIE

Möchtest du die Ware zurücksenden, da die Ware qualitative Mängel aufweist, kontaktiere bitte unseren Customer Service.

RÜCKSENDUNGEN VON BESTELLUNGEN MIT GESCHENK-GUTSCHEINEN

p>Geschenkgutscheine (d. h. Wertgutscheine), sind von einer Rücksendung bzw. einem Umtausch ausgeschlossen. Du bekommst den Wert der Rücksendung auf dein Kundenkonto gutgeschrieben.  

RÜCKSENDUNGEN VON BESTELLUNGEN IM RAHMEN EINER PROMOTION

Gutscheine die im Rahmen einer Promotion vergeben werden, finden im Falle einer Reklamation/Rücksendung solange Gültigkeit insofern die Rahmenbedingung der jeweiligen Promotion noch erfüllt wird.

Bitte beachte, dass bei der Rücksendung eines Artikels, welcher im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurde, die Aktion ungültig wird. D. h., es erlischt damit der Anspruch auf den gratis Artikel bzw. auf die Ersparnis.

RÜCKSENDUNG VON SURFBOARDS UND SUPs

Wurde deine Bestellung mit DHL Freight geliefert, müssen die Kosten der Rücksendung von dir übernommen werden.

Bei Fragen wende dich bitte an unseren Customer Service.

Vormontierte Ski-Sets

Bitte beachte, dass vormontierte Ski-Sets eine Anpassung der Produkte an deine persönlichen Bedürfnisse darstellen und daher von einer Rücksendung ausgeschlossen sind.