Zwrot

Oczywiście, możesz również zwrócić zakupy, odsyłając je do nas.

1. Zarejestruj produkty, które chcesz zwrócić, na naszej stronie internetowej i zapakuj je w oryginalne opakowanie. Umieść je w odpowiednim pudełku lub wytrzymałej kopercie, upewniając się, że wszystkie etykiety cenowe są dołączone.


2. Wydrukuj etykietę zwrotną i przyklej ją w widocznym miejscu na pudełku. Jeśli nie masz drukarki, możesz zeskanować kod QR w większości punktów zwrotu i etykieta zostanie wydrukowana dla ciebie.


3. Wybierz opcie:
   
   
   
   • o Oddaj paczkę: zanieś paczkę do najbliższego punktu zwrotu.
   
   
   • o Odbiór: Zaplanuj termin z kurierem FedEx, aby odebrał paczkę w wybranym dniu i o wybranej godzinie. Kurier skontaktuje się z Tobą.

1. Zarejestruj zwrot i zapakuj produkty w oryginalne opakowanie. Następnie umieść je w pudełku lub wytrzymałej kopercie. Upewnij się, że wszystkie etykiety cenowe są dołączone.


2. Odpowiednio opłać paczkę i wyślij ją na następujący adres:
   
   Blue Tomato
   Centrum Dystrybucji
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Austria
   


3. Możesz swobodnie wybrać firme kurierską, z której chcesz skorzystać w celu zwrotu przesyłki. Zalecamy porównanie cen.

 

Informacja:

• Jeśli zamówienie zostało wysłane przez FedEx Freight, będziesz musiał pokryć koszty przesyłki zwrotnej.
• Zapisz numer znajdujący się pod kodem kreskowym na etykiecie zwrotnej. Dzięki temu numerowi możesz śledzić status swojego zwrotu online, aby upewnić się, że dotrze do nas.
• Zachowaj potwierdzenie, które otrzymasz przy nadawaniu paczki. Będziemy go potrzebować, aby śledzić Twój zwrot w przypadku zgubienia paczki.
• Nie ponosimy odpowiedzialności, dopóki paczka nie dotrze do naszego magazynu. Wyślemy Ci e-mail, gdy tylko otrzymamy Twój zwrot.
• Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane za pomocą FedEx Freight, będziesz musiał pokryć koszty zwrotu.

Możesz zwrócić lub wymienić produkty we wszystkich sklepach Blue Tomato w okresie zwrotu, niezależnie od tego, czy zostały one kupione online, czy w sklepie*

Nasz personel sklepu z przyjemnością pomoże Ci znaleźć idealny produkt (zamiennik).

Nie jesteś pewien, gdzie znajduje się najbliższy sklep Blue Tomato? Sprawdź naszą listę sklepów Blue Tomato.

*Prosimy pamiętać:

• W przypadku zwrotów w sklepie możemy wystawić notę kredytową lub przelać kwotę na metodę płatności, której pierwotnie użyłeś.
• Pamiętaj, że zwrot pieniędzy za zwrócone produkty zakupione w sklepie jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt został zakupiony w tym samym kraju i w tej samej walucie.
• Pamiętaj, że w naszych sklepach nie jest możliwy zwrot gotówki.
• Aby zwrot przebiegł szybko i sprawnie, pomocne jest posiadanie konta klienta, ponieważ wszystkie Twoje zakupy są tam zapisane. W przeciwnym razie przynieś ze sobą oryginalną fakturę.
• Zamówienia online wysyłane do Szwajcarii mogą być zwracane tylko w szwajcarskich sklepach.

Jeśli zamówione przedmioty nie są zgodne z oczekiwaniami, możesz je odesłać w określonym czasie, począwszy od dnia otrzymania towarów. Taki zwrot nie wymaga uzasadnienia ani formy wiążącej i może być dokonane ustnie lub w formie tekstowej (na przykład faksem, e-mailem) lub za pomocą formularza odstąpienia.

Reklamacje i gwarancja producenta

Jeśli chcesz zwrócić towar z powodu istniejących wad, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zwrot zamówień opłaconych voucherem podarunkowym

W przypadku zwrotu zakupionych kuponów upominkowych, należna kwota zostanie zaksięgowana na koncie klienta na poczet przyszłych zakupów.

Uwaga: vouchery nie mogą być zwrócone w gotówce.

ZWROTY TOWARÓW OBJĘTYCH PROMOCYJNYMI RABATAMI/KODAMI & VOUCHERAMI

Vouchery i kody wydane w czasie trwania określonej promocji zachowują ważność także w przypadku zwrotu produktów, na które zostały one już wykorzystane, oczywiście o ile warunki promocji są nadal spełnione.

Pamiętaj: Wartość promocyjnych voucherów nie zostanie zwrócona w przypadku kompletnego czy też częściowego zwrotu produktów. Ponadto, niektóre vouchery promocyjne można wykorzystać tylko w trakcie określonej kampanii promocyjnej.

Zwrot desek surfingowych i SUP

Jeśli zamówienie zostało wysłane za pośrednictwem DHL Freight, w przypadku zwrotu towaru zostaniesz obciążony kosztami przesyłki zwrotnej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zmontowany zestaw narciarski

Miej na uwadze, że zmontowany wcześniej zestaw narciarski może zawierać specjalne dodatki zainstalowane na stałe, w związku z tym takie części są wyłączone z prawa do zwrotu.