Devoluções

Você pode facilmente registrar sua devolução através da sua conta de cliente ou via este link. Se seu pedido qualificar para devoluções gratuitas, você pode escolher entre as opções de devolução disponíveis e receberá todas as instruções e documentos necessários online e por e-mail. Se seu pedido não for elegível para devoluções gratuitas, nós o convidaremos a devolver o pacote às suas próprias custas ou trazê-lo à loja Blue Tomato mais próxima após o registro online.

Nós fazemos sempre o reembolso para o cartão de pagamento original. No entanto, se o teu cartão de crédito expirou e o montante não foi reembolsado, por favor contacta diretamente a empresa do teu cartão de crédito. Infelizmente, nós não temos acesso ao dinheiro reembolsado.

Você pode acompanhar o progresso do seu retorno no portal de rastreamento.

Sim, produtos comprados na loja também podem ser devolvidos diretamente para o nosso centro de distribuição. Tem em atenção, neste caso não devolvemos os custos de devolução, mas as devoluções para a loja são grátis. Os endereços de devoluções podem ser encontrados em Devoluções.

A quantia será devolvida no prazo de 48 horas após a receção da encomenda no nosso centro de distribuição.

Tem em atenção: se o tracking de envio informar que a encomenda chegou a Aschheim, por favor adiciona mais 2-3 dias úteis até que chegue a Graz, onde se situa o nosso centro de distribuição.

Provavelmente encomendaste artigos que eram parte de uma promoção. Por favor tem em conta que quando devolveres artigos em promoção esta já não se aplica e por isso o valor de reembolso irá mudar.