Returer

Du kan returnera eller byta produkter i alla Blue Tomato butiker inom returperioden, oavsett om du har köpt dem online eller i butiken*.

Vår butikspersonal hjälper dig gärna att hitta den perfekta (ersättnings)produkten.

Är du osäker på vart du kan hitta närmaste Blue Tomato butik? Ta en titt på vår lista över Blue Tomato Shops.

*Vänligen observera:

• För returer i butik kan vi ge dig en kreditnota eller överföra beloppet tillbaka till den betalningsmetod du ursprungligen använde.
• Observera att återbetalning för returnerade produkter köpta i en butik endast är möjlig om produkten köptes i samma land och i samma valuta.
• Observera att kontantåterbetalningar i våra butiker inte är möjliga.
• För en snabb och enkel retur hjälper det om du har ett kundkonto hos oss, då alla dina inköp lagras här. Annars ber vi dig ta med originalfakturan.
• Onlinebeställningar som skickas till Schweiz kan endast returneras till schweiziska butiker.

Seveda lahko izdelke kupljene v spletni trgovini vrnete tudi po pošti.

Så här fungerar det:

1. Fyll i den bifogade retursedeln


2. Packa artikeln och fäst retursedeln


3. Frankera paketet tillräckligt och skicka det till följande adress:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

Du kan välja vilken tjänst du vill använda för att returnera ditt paket. Vi rekommenderar att jämföra priser.

4. Returnera paketet till en lämplig pakettjänst.

Vi råder dig att rådfråga berörda tullmyndigheter innan du skickar tillbaka din beställning.
För att vi ska kunna ta emot ditt returnerade paket måste du meddela leveransservicen att paketet är en retur av produkter som nyligen importerats och bifoga importskatt och tullkvitto på paketet.
Vi accepterar inte ett returnerat paket utan importskatt och tullkvitto.
Varje leveransservice har den information de behöver på sin webbplats för att skicka tillbaka ett paket till EU. Du hittar EORI-numret på fakturan i paketet.
När du skickar tillbaka en produkt till oss, kontakta berörd tullmyndighet och begär moms återbetalad för de produkter du returnerar. För mer information om moms och tull, kontakta berörda myndigheter.

Obs:

• Vi ber dig att behålla kvittot som du får när du skickar ditt paket. Med paketspårning kan du spåra ditt paket och kontrollera att det har kommit fram.
• I händelse av paketförlust behöver vi kvittot för spårning.
• Vi tar inte ansvar innan paketet har kommit fram till vårt lager. Du kommer att informeras per e-post när vi har tagit emot ditt paket.

Om du behöver skriva ut retursedeln, hittar du den här:

Om produkterna som du har beställt inte är som du förväntat dig kan du skicka tillbaka dem inom returperioden som startar den dagen då du tar emot varorna. Returen kräver ingen motivering eller bindande formulär och kan göras verbalt eller i text (exempelvis via fax eller e-post) eller via returformuläret.

Klagomål och tillverkargaranti

Om du vill returnera en produkt på grund av en defekt, vänligen kontakta vår kundservice.

Returer av ordrar med presentkort

Inköpta presentkort kommer att krediteras till ditt kundkonto i händelse av en retur.

Vänligen notera: presentkort kan inte återbetalas i kontanter.

RETURER MED KAMPANJRABATTER-/KODER & RABATTKUPONGER

Rabattkuponger och koder som utfärdas under en kampanj är fortfarande giltiga om de returneras, så länge villkoren för kampanjen fortfarande är uppfyllda.

Observera: rabattkuponger kommer inte återbetalas i händelse av fullständig eller delvis returnering av din beställning. Dessutom gäller vissa rabattkuponger endast under en viss period i en rea kampanj.

Retur av surfbrädor och stand up paddle boards

Om din beställning skickades med DHL Freight kommer du att få stå för kostnaderna för returfrakten.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du har några frågor.

Förmonterade skidset

Vänligen observera att förmonterade skidset representerar en permanent justering av produkterna till dina personliga behov och därför är exkluderade från din returrätt.