Returer

Du kan enkelt registrera din retur via ditt kundkonto eller den här länken. Om din beställning är berättigad till gratis retur kan du välja bland tillgängliga returalternativ och du kommer att få alla nödvändiga instruktioner och dokument online och via e-post. Om din beställning inte är berättigad till gratis retur kommer vi att uppmana dig att returnera paketet på egen bekostnad eller ta med det till närmaste Blue Tomato Shop efter online-registreringen.

Vi återbetalar alltid beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Om ditt kreditkort har expirerat under tiden och beloppet har återbetalats till det expirerade kreditkortet, ber vi dig att kontakta ditt kreditkortsföretag omgående. Tyvärr kommer vi inte längre ha åtkomst till de återbetalade pengarna.

Du kan följa utvecklingen av din retur i spåringsportalen

Ja, produkter som har köpts i en butik kan även returneras direkt till vårt distributionscenter. Observera dock att vi i det här fallet inte kommer återbetala returkostnaderna, men returer i butik är gratis. Returadressen hittar du på Returer.

Beloppet kommer att återbetalas inom 48 timmar efter att ditt paket har kommit fram till vårt distributionscenter.

Observera: om fraktspårningen visar att ditt paket har anlänt i Aschheim, vänligen lägg till ytterligare 2-3 arbetsdagar innan det når vårt distributionscenter i Graz.

Du har förmodligen beställt varor som ingick i en kampanj. Observera att kampanjen inte längre är giltig när du returnerar kampanjvaror och därför kommer återbetalningsbeloppet att ändras.