Returer

Självklart kan du också returnera dina onlineköp genom att skicka tillbaka dem till oss.

Så här fungerar det:

1. Registrera de artiklar du vill returnera på vår webbplats och packa dem i originalförpackningen. Lägg dem i en lämplig låda eller ett kraftigt kuvert och se till att alla prislappar är inkluderade.


2. Välj datum och tid då du vill att FedEx-kuriren ska hämta ditt returpaket. Skriv ut returfraktsedeln och fäst den väl synlig på lådan.


3. En FedEx-kurir kommer att kontakta dig på det valda datumet för att hämta ditt returpaket.

1. Registrera returen och packa artiklarna i originalförpackningen. Lägg dem sedan i en låda eller ett kraftigt kuvert. Var noga med att alla prislappar är inkluderade.


2. Frankera paketet tillräckligt och skicka det till följande adress:
   
   Blue Tomato
   Distributionscenter
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Österrike
   


3. Du är fri att välja vilket paketserviceföretag du vill använda för returfrakten. Vi rekommenderar att du jämför priser.

 

Obs:

• Om du har fått din beställning i flera paket kan du returnera dem tillsammans. 
• Vi ber dig behålla kvittot som du får när ditt paket skickas. Med hjälp av paketspårning kan du spåra din retur och kontrollera att den har kommit fram.
• I händelse av paketförlust behöver vi ett kvitto för spårning.
• Vi tar inte ansvar förrän paketet har nått vårt lager. Du kommer att informeras per e-post när vi har tagit emot ditt paket.
• Om din beställning skickades med FedEx Freight måste du stå för kostnaderna för returen.

Du kan returnera eller byta produkter i alla Blue Tomato butiker inom returperioden, oavsett om du har köpt dem online eller i butiken*.

Vår butikspersonal hjälper dig gärna att hitta den perfekta (ersättnings)produkten.

Är du osäker på vart du kan hitta närmaste Blue Tomato butik? Ta en titt på vår lista över Blue Tomato Shops.

*Vänligen observera:

• För returer i butik kan vi ge dig en kreditnota eller överföra beloppet tillbaka till den betalningsmetod du ursprungligen använde.
• Observera att återbetalning för returnerade produkter köpta i en butik endast är möjlig om produkten köptes i samma land och i samma valuta.
• Observera att kontantåterbetalningar i våra butiker inte är möjliga.
• För en snabb och enkel retur hjälper det om du har ett kundkonto hos oss, då alla dina inköp lagras här. Annars ber vi dig ta med originalfakturan.
• Onlinebeställningar som skickas till Schweiz kan endast returneras till schweiziska butiker.

Du har beställt med Klarna och vill returnera något? 

Gör så här:

1. Returnera till en av våra butiker eller packa den del av din beställning som du vill returnera och följ alla ytterligare instruktioner som beskrivs under "Retur".
2. Nu behöver du även meddela Klarna så att din öppna betalning justeras. För att göra detta, öppna Klarna-appen, välj den aktuella beställningen och klicka på "Rapportera retur".
3. Din retur är nu registrerad. Klarna kommer att pausa din faktura medan du skickar tillbaka produkten till oss. Så snart vi har mottagit den kommer vi att uppdatera din Klarna-faktura.

Om produkterna som du har beställt inte är som du förväntat dig kan du skicka tillbaka dem inom returperioden som startar den dagen då du tar emot varorna. Returen kräver ingen motivering eller bindande formulär och kan göras verbalt eller i text (exempelvis via fax eller e-post) eller via returformuläret.

Klagomål och tillverkargaranti

Om du vill returnera en produkt på grund av en defekt, vänligen kontakta vår kundservice.

Returer av ordrar med presentkort

Inköpta presentkort kommer att krediteras till ditt kundkonto i händelse av en retur.

Vänligen notera: presentkort kan inte återbetalas i kontanter.

RETURER MED KAMPANJRABATTER-/KODER & RABATTKUPONGER

Rabattkuponger och koder som utfärdas under en kampanj är fortfarande giltiga om de returneras, så länge villkoren för kampanjen fortfarande är uppfyllda.

Observera: rabattkuponger kommer inte återbetalas i händelse av fullständig eller delvis returnering av din beställning. Dessutom gäller vissa rabattkuponger endast under en viss period i en rea kampanj.

Retur av surfbrädor och stand up paddle boards

Om din beställning skickades med DHL Freight kommer du att få stå för kostnaderna för returfrakten.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du har några frågor.

Förmonterade skidset

Vänligen observera att förmonterade skidset representerar en permanent justering av produkterna till dina personliga behov och därför är exkluderade från din returrätt.