Mode et tarifs de Livraison

COÛT

Gratuit sur toutes les commandes (hors planches de surf, SUP & articles volumineux)

TEMPS DE TRANSIT*

2-4 jours ouvrés

TENTATIVES DE LIVRAISON

FedEx

• Livraison les jours ouvrables du lundi au vendredi.
• Toutes les commandes en Suisse sont livrées par Post CH.
• En Suisse, une autorisation générale de dépôt s’applique, ce qui signifie que les colis sont automatiquement déposés à l’adresse de livraison. Il peut parfois arriver que des colis disparaissent.
• Dans ce cas, le client est responsable, car Post CH n’assume aucune responsabilité en cas de perte, de dommage ou de vol. Pour éviter cela, l’autorisation de dépôt peut être révoquée – soit en personne dans une agence Post CH, soit en ligne dans l’application Post CH sous le service « Mes envois » en sélectionnant « pas de dépôt ».

NOTE:

• Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande rapidement. Afin de vous garantir la livraison la plus rapide possible, certains articles de votre commande peuvent être expédiés séparément. Vous pourriez ainsi recevoir plusieurs colis, éventuellement acheminés par différents transporteurs, chacun avec son propre délai de livraison. Rassurez-vous, nous vous fournirons un suivi individuel pour chaque envoi, afin que vous puissiez suivre l’avancement de vos articles à chaque étape.
  
• Veuillez renseigner votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail dans le processus de commande de sorte que nous puissions vous avertir aussitôt que votre colis sera en chemin. De plus, nous pouvons clarifier toutes les questions concernant votre commande aussi rapidement et facilement que possible afin de vous fournir le meilleur service possible.

RETOURS

En savoir plus sur les détails de retour ici!

Vous pouvez faire livrer votre commande dans un de nos magasins en sélectionnant simplement le magasin de votre choix lors de votre commande. Dès que votre commande est déposé en magasin, vous recevrez l'information par e-mail. Vous pouvez facilement essayer les produits et les retourner si besoin.

Vous pouvez trouver un aperçu de tous nos magasins sur la page Blue Tomato Shops.

L’option “Click & collect” n’est pas disponible pour:

• Les commandes passées avec Klarna
• Les planches de surf et SUP

COÛT

CHF 30,00

TEMPS DE TRANSIT*

1-2 jour ouvrés

TENTATIVES DE LIVRAISON

• Livraison les jours ouvrables du lundi au vendredi.
• Merci d'inclure votre numéro de téléphone lors de la procédure de paiement. Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison, le coursier déposera un avis de passage. Consultez l'avis de passage pour savoir si nous avons remis votre colis à un voisin ou si nous avons indiqué un numéro de suivi précisant la date de la prochaine tentative de livraison.
• Vous pouvez également fournir une confirmation signée qui autorise le transporteur, à laisser votre colis dans un endroit sûr si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison. Veuillez noter que, le cas échéant, le transporteur n'est pas responsable de la perte, des dommages du/des colis.
• Nos magasins expédient certaines commandes. Dans le cas où vos articles seraient plus rapidement disponible en magasin que dans notre entrepôt, ils seront expédiés directement du magasin par livraison standard. Nous vous remercions pour votre compréhension.

RETOURS

Découvrez plus de détails sur la page Retours.

PLANCHES DE SURF & SUP
La livraison de planches de Surf et de SUP est effectuée via FedEx Freight.

Coût
Livraison à l'adresse de votre choix: 80 CHF

Temps de transport*
3-5 jours ouvrés

Livraison

• La livraison a lieu les jours ouvrés du lundi au vendredi.
• Pour faire en sorte que la livraison se passe au mieux, indiquez votre numéro de téléphone aux côtés de votre adresse en passant la commande. Une date et heure de livraison sera convenu suite à un appel avec le service de livraison. Si la première livraison n’aboutit pas, un pick-up sera possible à votre centre de livraison local ou une deuxième date de livraison peut être organisée à votre charge.

Exception des retours
Les coûts de retour sont à votre charge.